تلتزم شركة التقنية بالآتي:
1. اعتماد خطة العمل لنشاطها المرخص به، بقرار يصدر عن مجلس الإدارة أو مديرها أو مجلس المديرين؛ بعد الحصول على عدم ممانعة البنك المركزي. وعلى مجلس الإدارة أو المدير أو مجلس المديرين مراجعة هذه الخطة سنويًا، على أن يتم أخذ عدم ممانعة البنك المركزي عند إجراء أي تغيير جوهري في استراتيجية شركة التقنية يؤثر على طبيعة نشاطها أو آلية تقديمه أو حقوق عملائها أو حماية بياناتهم، وللبنك المركزي طلب إعادة تقييم خطة العمل متى ما رأى ضرورة ذلك.
2. توضيح طبيعة الخدمات المُقدّمة للعملاء عن طريق المنصة الإلكترونية، والتأكد من أن طبيعة العلاقة بين شركة التقنية والأطراف ذوي العلاقة واضحة.
3. الإفصاح عن معلومات الترخيص على المنصة الإلكترونية.
4. وضع الإقرارات والتعهدات المناسبة لاطّلاع العميل وموافقته عليها قبل استخدام المنصة الإلكترونية بشكل واضح وسهل الفهم.
5. التوضيح والإفصاح من خلال المنصة الإلكترونية عن كافة شروط وأحكام استخدامها، والتعليمات الأمنية، وطُرق السداد، وسرية المعلومات، وأي تعليمات أخرى تتعلق باستخدام المنصة، إضافة إلى جميع البيانات الواجب الإفصاح عنها نظاماً.
6. توفير آلية خاصة بالمنصة الإلكترونية تُمكن العميل من رفع الصور والملفات المتعلقة بالعميل بالصيغ وأحجام الملفات الدارجة بما يتناسب مع نوع الخدمة المقدمة من شركة التقنية لتمكينه من الاستفادة منها.
7. استخدام معيار التحقق الثنائي لإتمام عملية الحصول على الخدمة، على أن يتضمن هذا المعيار على خدمة الرسائل النصية كأحد معايير التحقق الثنائي، كما تلتزم بإشعار العميل عند إتمام استحقاق العميل للخدمة من خلال قنوات التواصل الإلكتروني.
8. الإفصاح للعملاء عن مبلغ أو نسبة المقابل المالي الذي تتحصل عليه شركة التقنية نتيجة تقديم أعمال التقنية المالية التأمينية.
9. إخطار العملاء بأي رسوم أو نفقات إضافية مقابل أي خدمات ذات صلة عند تقديم الخدمة الأساسية.
10. الحصول على موافقة العميل قبل إجراء أي تغييرات في شروط الإفصاح والأحكام التي وافق عليها العميل ابتداءً لاستحقاق الخدمة.
11. إشعار العميل قبل انتهاء الخدمة بوقت كافٍ في حال كانت الخدمة محددة المدة.
12. توفير آلية تُمكن العملاء من التواصل مع شركة التقنية بشكل سهل وميسّر.
