دليل نظام إدارة الجودة لعمادة شؤون الطلبة

نبذة عن عمادة شؤون الطلاب

رؤية العمادة ورسالتها وقيمها وأهدافها الاستراتيجية

1.0عام 2.0مبادئ إدارة الجودة في عمادة شؤون الطلاب

3.0منهجية العمليات 3.1عام

3.2حلقة التحسينات )خطط – تنفيذ - قياس - تحسين( 3.3منهجية التفكير المستند على المخاطر ).)Risk-based thinking

المجال المراجع المصطلحات والتعريفات سياق عمل العمادة فهم سياق العمادة فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية مجال تطبيق نظام إدارة الجودة نظام إدارة الجودة والعمليات المنبثقة منه القيادة القيادة والالتزام

عام التركيز على الشرائح المستفيدة

سياسة الجودة إنشاء سياسة الجودة إعلان سياسة الجودة الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات التنظيمية

التخطيط الإجراءات الخاصة بمواجهة المخاطر واستثمار الفرص المراجعة الدورية للمخاطر والفرص المؤثرة على أداءها

اجراءات مواجهة المخاطر أهداف الجودة والتخطيط لتحقيقها

صياغة الأهداف وضع الخطط

التخطيط للتغيير الدعم

الموارد عام: الموارد اللازمة لتطبيق نظام ادارة الجودة

الأفراد والعاملون بالعمادة البنية التحتية

البيئة اللازمة لتشغيل العمليات موارد المراقبة والقياس عام تتبع القياس

1 2 3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 5 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 5.3 6 6.1 6.1.1 6.1.2 6.2 6.2.1 6.2.2 6.3 7 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.5.1 7.1.5.2

الصفحة

28 28 29 29 29 29 29 29 30 30 30 30 30 31 31 31 31 31 31 31 32 32 32 32 32 32 32 33 33 33 33 33 33 34 34 34 34 34 34 34 35 35 35 35 35 36 36

الموضو ع

المعرفة التنظيمية الكفاءات التوعية

التواصل الداخلي والخارجي المعلومات الموثقة عام

إنشاء وتحديث الوثائق في عمادة شؤون الطلاب ضبط المعلومات الموثقة في عمادة شؤون الطلاب

التشغيل تخطيط وضبط العمليات متطلبات الخدمات المقدمة من قبل العمادة التواصل مع المستفيدين والجهات الخارجية تحديد متطلبات الخدمات مراجعة متطلبات الخدمات التغييرات على متطلبات الخدمات تصميم وتطوير المنتجات والخدمات ضبط العمليات والخدمات التي تتم من جهات خارجية

عام ضوابط تقييم مقدمي الخدمات الخارجية المعلومات اللازمة عن مقدمي الخدمات الخارجيين

تقديم المنتجات والخدمات ضبط الخدمات والأنشطة المتعلقة بتقديم الخدمات

التعريف والتمييز الممتلكات الخاصة بالمستفيدين الخارجيين

الأرشفة أنشطة ما بعد التسليم

ضبط التغييرات الإفراج عن الخدمات التحكم في المخرجات غير المطابقة

تقييم الأداء المراقبة والقياس والتقييم

عام رضا المستفيدين التحليل والتقييم التدقيق الداخلي أهداف معرفة مدى مطابقة العمادة نظام المعايير ، وفعالية الإجراءات المطبقة تشتمل خطة التدقيق الداخلي على العناصر التالية

مراجعة الإدارة عام

مدخلات مراجعة الإدارة مخرجات مراجعة الإدارة

التحسين والتطوير عام

حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية في حال عدم المطابقة

الاحتفاظ بمعلومات موثقة التحسين المستمر

م

7.1.6 7.2 7.3 7.4 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 8.0 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.4.1 8.4.2 8.4.3 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3 8.5.4 8.5.5 8.5.6 8.6 8.7 9.0 9.1 9.1.1 9.1.2 9.1.3 9.2 9.2.1 9.2.2 9.3 9.3.1 9.3.2 9.3.3 10.0 10.1 10.2 10.2.1 10.2.2 10.3

تمهيد

كلمة عميد عمادة شؤون الطلاب

بناءً على قرارات وتوجيهات معالي رئيس جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل بتبني وتطبيق نظام إدارة الجودة وفقاً للمواصفة العالمية ISO 9001/2015في العمادات المساندة، وفي إطار التوجه الاستراتيجي للجامعة متمثاً في هدفها الاستراتيجي السادس «بناء نظام إداري عصري» لترقية الأداء الإداري بالعمادة وتعزيز ضمان الجودة تأتي مبادرة عمادة شؤون الطاب بتبني تطبيق نظام إدارة الجودة بما يتوافق مع

المواصفة القياسية العالمية ISO 9001/2015كخيار استراتيجي . ولذلك فقد قامت عمادة شؤون الطاب -تزامناً مع زيادة الوعي العالمي بمواصفات الجودة ومعاييرها - بإنشاء نظام حديث لإدارة الجودة بما يتوافق مع متطلبات المواصفة

القياسية العالمية . ISO 9001/2015 ومن أجل نشر ثقافة الجودة وتعميقها قامت العمادة بإعداد ومراجعة وتوثيق دليل نظام إدارة الجودة كوثيقة جامعة للمساعدة في تنفيذ متطلبات نظام إدارة الجودة

وتعزيز رضا المستفيدين. ويوضح هذا الدليل المفاهيم والإجراءات التي تّتبعها العمادة للمحافظة بطريقة مستدامة على التنفيذ الفعال لمتطلبات نظام إدارة الجودة إضافةً إلى المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، من خال تحديد سياسة الجودة وأهدافها وتحديد العمليات وطرق تنفيذها والتحقق من فعاليتها وتحديد المسؤوليات والأدوار والصلاحيات لكل العاملين بالعمادة من أجل تقديم الإسناد الازم للأنشطة والخدمات والفعاليات الطلابية بما يحقق أهداف الجامعة وأهداف العمادة وتعزيز رضا الطلاب والمستفيدين. ومما يجدر ذكره أن هذا الدليل تم إعداده بواسطة فريق الجودة المكون بالعمادة، وتم�ت مراجعته بواسطة مسؤول الجودة بالعمادة واعتماده بواسطة عميد عمادة شؤون الطاب كما وتم نشره وإيصاله إلى كل وكالات وأقسام العمادة وكل الأطراف

المستفيدة .

نبذة عن عمادة شؤون الطلاب

تعد عمادة شؤون الطاب إحدى العمادات المساندة بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل، وهي تقدم مجموعة واسعة من البرامج والخدمات والأنشطة، تعنى بخدمة الطاب ورعايتهم فكرياً ونفسياً وثقافياً وجسدياً وتهدف من خال ما تقدمه إلى الإسهام في بناء شخصية الطاب المتكاملة والمتوازنة، وتهيئة بيئة جامعية جاذبة وتقديم برامج محفزة، وتطوير الأندية والمبادرات الطلابية، كما تسعى إلى استثمار رأس المال البشري من خال اكتشاف مواهب الطاب وتنمية طاقاتهم الإبداعية،

وتقديم كافة سبل الرعاية والدعم لهم . وحيث إن الطاب يمثلون محور العملية التعليمية؛ فإن العمادة تحرص دائماً على توفير الأنشطة المختلفة كافة، الثقافية، والاجتماعية، والعلمية، والرياضية، والفنية، والقيمية، التي تلبي رغباتهم، وحاجاتهم، وميولهم، وقدراتهم. وبذلك تولي العمادة جل اهتمامها لتطوير المهارات المعرفية والثقافية والاجتماعية، والشخصية لتخريج

طلبة قادرين قياديا على المنافسة الفعالة في سوق العمل، وخدمة المجتمع . وحرصاً من رئاسة الجامعة على توفير المناخ الأكاديمي الملائم للدراسة؛ قامت بإنشاء العمادات المساندة التي تقدم خدمات خاصة للطاب في جميع ما يرتبط بأمورهم الدراسية في الجامعة، ومن تلك العمادات عمادة شؤون الطاب والتي تعد إحدى العمادات الجامعية المعنية بخدمة الطاب ورعايتهم فكرياً، ونفسياً، وثقافياً، وجسدياً، وصحياً، حيث تهدف العمادة من خال برامجها إلى تقوية الصلة بين الطاب وجامعتهم، وتسعى لتعميق روح الانتماء للوطن والجامعة، فهي تعمل جاهدة لشغل أوقات فراغهم بما يسهم في تنشأتهم بشكل سليم، كما تهدف إلى

توفير كل سبل الراحة لهم من خال الخدمات الطلابية المختلفة . فمسيرتها التي امتدت لأكثر من ستة وأربعين عاماً، واكبت فيها العمادة مراحل عدة حتى وصلت إلى ما هي عليه الآن، حيث نشأت وترعرعت في حضن جامعة الملك فيصل من عام ١٣٩٦/١٣٩٥ه، إلى نهاية ١٤٣٠ه وأكملت المسيرة في جامعة الدمام منذ عام ١٤٣٠ه، وحتى وقتنا الحاضر وما زالت في عهد الاسم الجديد للجامعة(

جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل.

الريادة على مستوى عمادات شؤون الطلاب في الجامعات محلياً وإقليمياً وعالمياً.

الرؤية

القيم

الرسالة

الانتماء. المسؤولية.

الإيجابية. النزاهة.

الإخلاص.

تقديم أفضل الخدمات والأنشطة والرعاية الداعمة للحاجات الفكرية

والانفعالية والجسدية في بناء شخصية الطاب وفق معايير

الجودة الشاملة.

الأهداف

رفع كفاءة الأداء الإداري والتنظيمي والفني بما يتناسب مع خدمات العمادة وأنشطتها. إيجاد بيئة محفزة لكافة الخدمات المقدمة للطلاب وتقديم الدعم المالي اللازم.

تطوير برامج الرعاية الطلابية للإسهام في بناء شخصية الطلاب المتكاملة والمتوازنة. تحديث وتطوير الخدمات والأنشطة المقدمة للطلاب بشكل مستمر. تعزيز خدمة المجتمع وتوسعة الشراكات الإستراتيجية لخدمة الطلاب.

المقدمة

1.0

2.0

مبادئ الجودة

3.0

منهجية العمليات

المقدمة 1.0عام تبنت عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل والمتمثلة في القيادة العليا وكافة العاملين بها ثقافة الجودة كخيار استراتيجي للتحسين والتطوير المستدام والمستمر، ولتقييم الأداء وتصحيح المسار، وترسيخ النتائج المتميزة. وفيما يلي الفوائد التي يمكن أن تحققها عمادة شؤون الطاب على المدى البعيد من تطبيق وصيانة نظام إدارة الجودة:

. أتقديم المنتجات والخدمات بصورة مستمرة تلبي متطلبات المستفيدين والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها . . بتوفير الفرص لتعزيز رضا المستفيدين .

. جمواجهة المخاطر وإغتنام الفرص المرتبطة بسياق عمادة شؤون الطلاب. . دإثبات التطابق للمتطلبات المحددة لنظام إدارة الجودة .

ه.. هاستخدام المواصفة القياسية الدولية بواسطة الأطراف الداخلية والخارجية .

ومن هذا المنطلق جاء إعداد هذا الدليل ليتاءم مع مواصفة ISO 9001/2015وليسلط الضوء على نظام إدارة الجودة بعمادة شؤون الطاب، ابتداءً من سياق عمل العمادة وانتهاء

بالتحسين المستمر الذي تتبناه كقيمة عليا وثقافة راسخة .

2.0مبادئ إدارة الجودة في عمادة شؤون الطلاب

تتبنى عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل مبادئ الجودة والتي يجعل منها القاعدة الأساسية التي يبنى عليها نظام الإدارة بأكمله ومن غيرها لا يمكن

تحقيق معايير الجودة بفاعلية، وهذه المبادئ هي : التركيز على المستفيدين . القيادة . مشاركة العاملين . مفهوم العمليات . التحسين المستمر . القرار المبني على الأدلة . إدارة العلاقات.

3.0منهجية العمليات 3 .1عام

تعرف العملية بأنها مجموعة من الأنشطة المتفاعلة والمتداخلة التي تهدف إلى تحويل المدخات إلى مخرجات حسب طلب الطاب والأطراف ذات العلاقة . وفهم وإدارة عمليات العمادة المترابطة كنظام واحد يسهم في زيادة فاعلية وكفاءة العمادة لتحقيق النتائج المرغوبة. كما أن منهجية العمليات تمكن العمادة من ضبط العلاقات المتبادلة والترابط بين

عملياتها، وبين العمليات التي تتم خارجها، مايقود إلى تحسين الأداء الكلي.

ويعتمد بناء نظام إدارة الجودة لعمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل على منهجية العمليات بصرف النظر عن الهيكل الإداري والتنظيمي، وكنموذج فعال أثبت فعاليته في القدرة على ضبط أنشطة وخدمات العمادة ابتداءً من تحديد مدخلاته وانتهاءً بمخرجاته مروراً بتقييم كفاءتها من خال مؤشرات لقياس أدائها من أجل

تحسينها وتوجيهها نحو الأهداف التي تطمح العمادة لتحقيقها .

وعند استخدام منهجية العمليات في نظام إدارة الجودة، فإن ذلك يمكّن العمادة من الآتي :

. أفهم متطلبات المستفيدين والعمل على تلبيتها بطريقة منتظمة. . بالنظر إلى كل العمليات من منظور القيمة المضافة. . جالقياس والتحقق من الأداء الفعال للعمليات.

. دتحسين العمليات بناءً على جمع وتقييم البيانات والمعلومات.

يعرض الشكل )

1) تمثياً تخطيطياً لأي عملية ويظهر تداخل وتشابك عناصرها. وتكون نقاط المراقبة، والقياس، والتحقق، ضرورة لإجراء التحكم، خاصة بكل عملية من العمليات

وسوف تتباين تبعاً للمخاطر ذات الصلة .

نقطة البداية

نقطة النهاية

مصادر المدخلات

العميات السابقة، لدىمقدمي الخدمات )الداخليين أو الخارجيين ،)ولدى المستفيدين ولدى غيرهم من الأطراف المعنية ذات الصلة

المدخلات

الموضوع، معلومات الطاقة على سبيل المثال في شكل مواد أو موارد

أو متطلبات

الأنشطة

المخرجات

الموضوع، معلومات الطاقة على سبيل المثال في شكل منتج أو خدمة أو

قر ا ر

المستفيدين من

العمليات اللاحقة، لدى المستفيدين )الداخليين أو الخارجيين ،)لدى غيرهم من الأطراف المعنية ذات الصلة

الضوابط ونقاط الرصد الممكنة لمراقبة وقياس الأداء

شكل ) :)1التمثيل التخطيطي لتوضيح عناصر عملية واحدة

تولي عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل أهمية عالية بالمخاطر التي يمكن أن تقع أثناء تنفيذ الأنشطة والفعاليات المختلفة كما تدرس الآثار التي تترتب عليها وكيفية إدارتها بطريقة جيدة وإيجاد الخيارات البديلة وإمكانية تحويلها إلى فرص

لصالح العمادة والمستفيدين.

3.2دورة التحسين المستمر ) ) PDCA تم بناء نظام إدارة الجودة بعمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل بناء

على دورة التحسين المستمر ) ) PDCA كما تم تطبيقها على كافة العمليات بالعمادة . إن عجلة التحسين المستمر ) )PDCA هي أحد أهم أدوات التحسين المستمر وحل المشكلات

على كل المستويات، ويمكن تلخيص خطوات دورة التحسين المستمر ) )PDCA كما يأتي: خطط ) :) Plan تحديد أهداف النظام أو العمليات المكونة له، أو تحديد فرص التحسين

والتخطيط للوصول إليها. وتجهيز الموارد المطلوبة وكل مستلزمات التنفيذ. نفذ ) :) Do تنفيذ ما تم التخطيط له .

فحص ) :) Check رصد وقياس النتائج ومدى تطابقها للأهداف والمتطلبات . قرر ) :) Act اتخذ الإجراء المناسب لتحسين أداء العملية إذا لزم، أو تنميطها وتوثيقها إذا

كان الأداء جيداً. وقد تم تصميم نظام إدارة الجودة بالعمادة على منهجية التحسين المستمر )خطط – نفذ –

تحقق – قرر( كما هو موضح في الشكل التالي:

متطلبات المستفيد

رضا المستفيد

شكل ) :) 2تمثيل هيكل نظام إدارة الجودة بعمادة شؤون الطلاب وفق منهجية التحسين )خطط - نفذ - تحقق - قرر( .

وعادة ما يعقب التحسين إجراء تصحيحي، من خال مراجعة جميع العمليات لضمان عدم حدوث خلل أو نقص في أي عملية أخرى، حيث يتم التركيز على تحسين العملية على المدى

الطويل، وليس فقط تصحيح الإجراءات وحل المشاكل الراهنة.

3.3منهجية التفكير المستند على المخاطر ) ) Risk-based thinking تتبنى عمادة شؤون الطاب منهجية التفكير المستند على المخاطر وذلك بالتنبؤ لحالات عدم المطابقة استباقياً باعتبارها مخاطر محتملة تعيق تحقيق أهداف الجودة، ومن ثم وضع دليل إجرائي كآلية لتحديد المخاطر ومعايير لقياسها ومن ثم تقييمها وتحديد الاستراتيجيات

المناسبة لمعالجتها من أجل تقليل احتمال حدوثها وتلافي تداعياتها إن حدثت مبكر اً .

وقامت عمادة شؤون الطاب بغرس التفكير المستند على المخاطر في داخل العملية بتحديد الفرص والمخاطر وطريقة معالجتها والاستفادة من الفرص الناجمة لتعظيم القيمة المقدمة إلى المستفيدين. وقامت بتصميم دليل إجرائي لتحديد وتقييم المخاطر وذلك على حسب نوع النشاط أو الخدمة استناداً إلى بعض الأسئلة المبدئية التي قد تساعد

على تنفيذ عملية إدارة المخاطر : ما الذي يمكن أن يعّرض العملية للمخاطر ويمنعها من تحقيق أهدافها ؟

ما حجم تأثير هذه المخاطر على أداء العملية؟ )تداعيات الخطر( ؟ ما احتمال حدوث هذه المخاطر ؟

هل هذا المستوى من المخاطر مقبول )مقارنة مع معايير الخطر( ؟ ما الإجراءات التي يمكن أن نتخذها لتقليل احتمال وقوع هذه المخاطر ؟

ما الإجراءات التي نقوم بها لتقليل تداعيات هذه المخاطر إذا حدثت ؟ كيف يمكن معرفة أن هذه المخاطر تم احتوائها بشكل كامل )مراقبة المخاطر( ؟

كيف يمكن التأكد من سلامة الإجراءات المتخذة لاحتواء هذه المخاطر ؟ كيف يمكن منع حدوث هذه المخاطر مرة أخرى ؟

ولقد تم بناء نظام إدارة الجودة بعمادة شؤون الطاب بأكمله على أساس منهجية التفكير المستند على المخاطر وإدارة التعامل معها واستجابة للمتغيرات السريعة والمفاجئة التي قد تؤدي إلى الإنحراف عن الأهداف المخطط لها، وانخفاض مستوى رضا المستفيدين والأطراف ذات العلاقة عبر دليل إجرائي مخصص للفرص والمخاطر ضمن إجراءات نظام

إدارة الجودة بالعمادة .

نظام إدارة الجودة لعمادة شؤون الطلاب

1.0 .1المجال

.1المجال

يصف دليل الجودة الخاص بعمادة شؤون الطاب نظام إدارة الجودة بالعمادة، وهيكل هذا الدليل ومحتوياته تتطابق مع متطلبات نظام إدارة الجودة ، ISO 9001/2015حيث أن المواصفة

تحدد متطلبات نظام إدارة الجودة في حال أن العمادة :

. أتحتاج إلى إثبات قدرتها المستمرة على توفير المنتجات والخدمات التي تلبي متطلبات المستفيدين والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها .

. بتهدف إلى تعزيز رضا المستفيدين من خال التطبيق الفعال للنظام، بما في ذلك عمليات تحسين النظام وضمان الالتزام لمتطلبات المستفيدين والمتطلبات القانونية

والتنظيمية المعمول بها .

2.0

.2المراجع

تنطبق متطلبات هذه المواصفة على جميع الخدمات والأنشطة والفعاليات في عمادة شؤون الطاب باستثناء البند ) )8 - 3الخاص بتصميم وتطوير المنتجات والخدمات والبند))8-5-5 الخاص بأنشطة ما بعد التسليم، لأنهما لا ينطبقان على طبيعة أعمال وأنشطة عمادة شؤون الطاب ولا على مسؤوليتها عن مطابقة منتجاتها لحاجات وتوقعات المستفيدين ولا على تعزيز رضا المستفيدين . وكذلك البند ) )7 - 1 - 5 - 2الخاص بالقياس لأنه ليس متطلباً لأنشطة العمادة أو جزءاً أساسياً لإضفاء الثقة على صحة نتائج القياس في عمليات

وخدمات العمادة. ولذلك تم استثناء تلك البنود الفرعية من بنود المواصفة .

. 2المراجع

. 1المواصفة القياسية الدولية ISO 9001/2015نظام إدارة الجودة. . 2المواصفة القياسية ISO 9001/2015المصطلحات والتعريفات. . 3المواصفة القياسية ISO 9001/2015ارشادات تدقيق نظم الإدارة. . 4اللوائح والقوانيين المعمول بها في جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل.

3.0

.3المصطلحات والتعاريف

.3المصطلحات والتعريفات لأغراض هذا الدليل تم تطبيق المصطلحات والتعريفات الواردة في المواصفة القياسية العالمية ، ISO 9001/2015إضافة إلى المصطلحات والتعريفات التالية :

سياسة الجودة: هي التوجهات والتطلعات التي تلتزم بها القيادة العليا والعاملين بعمادة شؤون الطاب بقيم الجودة مثل التركيز على العمل والتحسين المستمر.. الخ، وهي وثيقة معتمدة وموقعة من قبل عميد العمادة، كما تم نشرها وإيصالها إلى

جميع العاملين بالعمادة . الرؤية: تصف باختصار الطموحات التي تسعى العمادة لتحقيقها . الرسالة: تصف الغاية التي من أجلها وجدت عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام

عبدالرحمن بن فيصل .

الهدف: يصف شيئاً يجب إنجازه خال فترة زمنية محددة أو نقطة من النقاط المستهدفة للوصول إليها، وينبغي أن يكون الهدف ذكياً ، SMART أي أنه محدد، قابل للقياس،

قابل للتحقيق، واقعي ومرتبط بزمن . خطة العمل )الخطة الاستراتيجية :)منهجية عملية محددة للوصول لنتائج متفق عليها

لتحقيق الأهداف الاستراتيجية . المؤثرات الداخلية: العوامل الداخلية الإيجابية أو السلبية التي تؤثر على التوجهات

الاستراتيجية للعمادة والنتائج المخطط لها . المؤثرات الخارجية: العوامل الخارجية الإيجابية أو السلبية التي تؤثر على التوجهات الاستراتيجية للعمادة والنتائج المخطط لها مثل: عوامل البيئة الخارجية، الاقتصادية،

متوقعة من خال مدخات محددة. التحسين المستمر: ممارسة أنشطة وآليات لزيادة قدرة العمادة على تلبية المتطلبات .

التحسين التصاعدي: نشاط متكرر لزيادة قدرة العمادة على تلبية المتطلبات . الأطراف المعنية بالعمادة: أي جهة قد تؤثر على نظام إدارة الجودة أو تتأثر بها .

الإجراء: طريقة موثقة التنفيذ قد تكون نشاط أو عملية محددة. المطابقة: تلبية المتطلبات .

عدم مطابقة: عدم تلبية المتطلبات . الإجراء التصحيحي: عملية تهدف إلى تحديد سبب حدوث حالة عدم مطابقة لمنع

تكرارها . التصحيح المباشر: تصحيح حالة عدم مطابقة بشكل مباشر. السجل: وثيقة تحدد نتائج تم تحقيقها أو تقدم دلياً على أنشطة تمت مثل: التقارير،

النماذج .. إلخ . المراجعة الداخلية على نظام إدارة الجودة: عملية نظامية، مستقلة، وموثقة تهدف للحصول على )سجلات وتعريفات( وتقييمها بموضوعية لتحديد مدى تطبيق المتطلبات

)الإجراءات، والسياسات، والقوانين، وغيرها( . أسس المراجعة: المتطلبات التي يتم التأكد من تحقيقها في زيارات المراجعة . الآيزو: منظمة دولية غير ربحية لوضع المواصفات مركزها الرئيس في سويسرا . ISO 9001/2015مواصفة توضح متطلبات إنشاء نظام إدارة جودة فعال، تم وضع

المواصفة من قبل منظمة الآيزو وتم إصدارها في سنة 2015م . تفعيل: تنفيذ جميع الأنشطة وتوفير جميع الموارد والمعلومات اللازمة لتنفيذ العمليات أو الشروط أو الأعمال، ويمكن أن يتضمن التفعيل توظيف الكوادر المناسبة وتوفير البنى الأساسية والأدوات اللازمة وتوفير النماذج والتقارير اللازمة وتدريب الموظفين

على تلك العمليات والشروط والأعمال .

4.0

.4سياق عمل عمادة شؤون الطلاب بجامعة الإمام عبدالرحمن

بن فيصل

. 4سياق عمل العمادة 1 - 4فهم سياق عمل العمادة

تتولى عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تقديم الخدمات والأنشطة الطلابية لجميع طاب الجامعة والمستفيدين من خارجها .

تقع عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل بمدينة الدمام بالمنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية .

تم تحديد المؤثرات / القضايا الداخلية والخارجية ذات الصلة بالغرض والتوجه الاستراتيجي والتي يؤثر على قدرة العمادة على تحقيق النتائج المقصودة لنظام إدارة الجودة كما يتم مراقبة واستعراض المعلومات حول هذه المؤثرات الداخلية والخارجية أثناء مراجعة الإدارة

.

المؤثرات الداخلية الإيجابية

التأثير

اسم المؤثر

رقم نوع المؤثر

إيجابي

ترسيخ الثقافة التنظيمية داخل العمادة التي يشعر بها الأفراد بحرية المشاركة بأفكارهم والمشاركة في حل المشكلات واتخاذ القرار واعتبار ذلك بمنزلة قاعدة

أساسية في العمل .

إيجابي

1القيم والثقافة تطوير قدرات ومهارات العاملين وإشراكهم في التطوير .

إيجابي

الالتزام التام تجاه المستفيد الداخلي والخارجي وتحقيق احتياجات ورغبات المستفيدين والاهتمام بشكواهم ومقترحاتهم بما يحقق رضاهم .

إيجابي إيجابي إيجابي

توفير التدريب، والحوافز للعاملين .

المعرفة

التقييم المستمر للعاملين بالعمادة لتحقيق التميز في أداء منسوبي العمادة

والجدارة

)كفاءة العاملين(

وجود الخبرات اللازمة والتدريب وتنمية المهارات من خلال تدوير العمل.

إيجابي إيجابي إيجابي إيجابي إيجابي إيجابي

3الهيكل التنظيمي هيكل تنظيمي مرن يتناسب مع طبيعة عمل عمادة شؤون الطلاب .

4والصلاحيات الوظيفي . المهام تسهيل عملية التمكين والتفويض بين الرؤساء والمرؤوسين لرفع كفاءة الأداء

توفير بيئة عمل جاذبة ومحفزة للعاملين بعمادة شؤون الطلاب.

بيئة العمل

تتسم بيئة العمل بالتعاون الجيد بين الوكالات والإدارات والأقسام والوحدات

التابعة للعمادة .

تنظيم الاجتماعات الدورية واللقاءات بين منسوبي عمادة شؤون الطلاب 6التواصل للبحث في مستجدات العمل . الداخلي

تشكيل فرق العمل بالوكالات، والإدارات، والأقسام، والوحدات.

توفير الموارد البشرية في حال احتياج عمادة شؤون الطلاب ووجود نقص في

إيجابي

العاملين والموارد التقنية مثل توفير الأجهزة الإلكترونية والمستلزمات المكتبية

الموارد

والموارد المالية بتخصيص ميزانية مناسبة لاحتياج العمل .

التأثير إيجابي إيجابي إيجابي إيجابي إيجابي إيجابي إيجابي

إيجابي

المؤثرات الخارجية

اسم المؤثر

رقم نوع المؤثر

المتطلبات لائحة الدراسة والاختبارات بالجامعة .

1واللوائح القانونية وزارة التعليم .

عمادة الجودة والاعتماد الأكاديمي

التنظيمية

2المؤثرات التوجه الاستراتيجي للمملكة العربية السعودية . الاقتصادية الدعم الحكومي .

3الهيكل التنظيمي ارتباط العمادة مع المجتمع المحيط من خلال عقد شراكات مجتمعية . 4والصلاحيات المهام التطور التقني المتسارع في عمل العمادة

5بيئة العمل الجودة والحصول على شهادة ISO 9001/2015اتفاقيات التعاون مع عمادة الجودة والاعتماد الأكاديمي فيما يخص إدارة

4-2فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية قامت عمادة شؤون الطاب بتحديد الأطراف التي تؤثر على عملها أو تتأثر بها نظراً لتأثيره الفعلي أو المحتمل على تقديم الخدمات المقدمة من العمادة بصورة مستمرة بماُ يلبي متطلبات المستفيدين والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، ومن ثم تم تحديد

احتياجات كل طرف ومتطلباته، كما يتضح في الآتي :

. 1رئاسة الجامعة: الالتزام باللوائح التنظيمية للجامعة ذات العلاقة بمجال عمل عمادة شؤون الطاب .

. 2كليات وعمادات الجامعة: الالتزام بعلاقات مميزة مع الكليات بتقديم الخدمات المتميزة والأنشطة الطلابية .

. 3الطلاب: التواصل الفعال مع الطلاب والشفافية في التعامل . . 4موظفي العمادة: توفير بيئة عمل مناسبة، تأهيل وتطوير المهارات والقدرات،ووضع

صلاحيات تتناسب مع المهام وتشجيع العاملين وتحفيزهم . . 5مزودي الخدمات الطلابية: الالتزام بالعقود المبرمة من جانب العمادة .

4 - 3مجال تطبيق نظام إدارة الجود ة يتم تطبيق متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001/2015في عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل في مجال تقديم الخدمات الطلابية لمنسوبي الجامعة والمستفيدين من خارج الجامعة وتقديم البرامج والأنشطة الطلابية والدورات والورش العلمية. وعندئذٍ تم تحديد مجال تطبيق نظام إدارة الجودة وقامت العمادة بالأخذ

بالمتطلبات التالية : أ- العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على أدائها وعلى تحقيق أهدافها .

ب- متطلبات المستفيدين، والأطراف المعنية. ج- المنتجات والخدمات التي تقدمها .

تنطبق متطلبات المواصفة القياسية العالمية ISO 9001/2015على جميع الخدمات والأنشطة والفعاليات التي تقدمها عمادة شؤون الطاب، ويستثنى من ذلك البنود التالية ) )7 - 5 - 1 - 2( )8 - 5 - 5( )8 - 3من المواصفة الخاصة بتصميم وتطوير المنتجات والخدمات، لأنها لا تنطبق على طبيعة أعمال وأنشطة عمادة شؤون الطاب ولا على مسؤوليتها عن مطابقة منتجاتها لحاجات وتوقعات المستفيدين ولا على تعزيز رضا

المستفيدين.

4.4نظام إدارة الجودة والعمليات المنبثقة منه قامت عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل بإنشاء نظام إدارة الجودة وتطبيقه على الأقسام والوحدات الفرعية وتطبيقه على كافة عملياتها، مع مراقبتها بشكل دوري ومستمر من أجل تحسينه وتطويره. حيث قامت العمادة ببناء نظام إدارة الجودة بعد الاطاع على الأهداف الاستراتيجية للعمادة ومراجعة الهيكل التنظيمي لها، وبناءً على ذلك تم تحديد العمليات الأساسية والعمليات المساندة والعمليات الإدارية والنطاق الإشرافي للعمليات. وكذلك تم تحديد المسؤوليات والصلاحيات والأدوار. وقامت عمادة شؤون الطاب ببناء نظام إدارة الجودة من خال تبني وتطبيق منهجية العمليات، على النحو

الآتي: تحديد العمليات الرئيسة والمساندة . تحديد مدخلات ومخرجات كل عملية . تحديد تداخل هذه العمليات وتكاملها . وضع آليات لمراقبة وضبط العمليات وقياس فعاليتها وكفاءتها .

تحديد الموارد اللازمة لكل عملية . تحديد الصلاحيات والمسؤوليات في كل عملية . تحديد المخاطر والفرص المؤثرة على العمليا ت . تقييم العمليات بناء على المؤشرات المحددة لكل عملية لتحسينها .

تحسين العمليات ونظام إدارة الجودة .

تطبيقاتها

تحديد المؤثرات الداخلية والخارجية، تحديد متطلبات الأطراف المعنية، طبيعة نطاق عمل عمادة شؤون الطلاب .

وضع سياسة وأهداف الجودة، الإشراف على جميع الأقسام والوحدات وأنشطتها وضمان تكاملها، وتأمين الدعم الإداري اللازم والموارد الضرورية لرفع كفاءة العمليات مع تحديد الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات .

ضبط المخاطر واستثمار الفرص، متابعة الخطط الاستراتيجية، ووضع أهداف مستقبلية للجودة .

ضبط المعلومات الموثقة وإجراءات الموارد البشرية والخدمات المساندة والاتصالات الإدارية .

إعداد خطة الأنشطة والخدمات - استقبال المستفيدين - توصيف الخدمات والأنشطة الطلابية - متابعة تنفيذ الخطة

مراجعة الإدارة، التدقيق الداخلي، إصدار ومتابعة حالات عدم المطابقة .

التحسين المستمر ومتابعة حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية

العمليات الرئيسة

سياق عمادة شؤون الطلاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل القيادة

التخطيط

الدعم

العمليات التشغيلية

تقييم الاداء التحسين

.5القيادة 5 - 1القيادة والالتزام

5 - 1 - 1عا م

أخذت القيادة العليا بعمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل على

عاتقها الالتزام بدعم وقيادة نظام إدارة الجودة بشكل مستدام من خال :

5.0

.5القيادة

المتابعة الدقيقة لضمان فعالية نظام إدارة الجودة . التأكد من إن الرؤية والرسالة وأهداف الجودة قد تم تحديدها بناءً على طبيعة عمل

العمادة وتوجهاتها الاستراتيجية . تكامل نظام إدارة الجودة مع كافة أعمال وأنشطة عمادة شؤون الطلاب . ترسيخ الثقافة المبنية على إدارة العمليات وتوقع المخاطر: حصر المخاطر بشكل دوري

والتخطيط للتعامل معها وتقليل أثرها . التأكد من توفر الموارد اللازمة لنجاح عمل عمادة شؤون الطاب وتوفير الموارد التقنية

والمعرفية والبشرية . التأكد من تحقيق نظام إدارة الجودة للنتائج المخطط لها )تنفيذ الخطة الاستراتيجية.) مشاركة ودعم العاملين وتوجيههم للمساهمة في رفع كفاءة نظام إدارة الجودة في

عمادة شؤون الطاب من خال الاجتماعات واللقاءات وفرق العمل.. إلخ . تشجيع عملية التحسين كقيمة وثقافة من خال مشاريع تحسين الجودة والتميز وتحسين

بيئة العمل وتطوير العمليات.. إلخ . دعم الأدوار القيادية الأخرى لتساهم في تطبيق ودعم نظام إدارة الجودة .

5 - 1

2- التركيز على المستفيدين تقوم القياد ة العليا بعمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل بالتأكد من تحديد احتياجات الطاب من الخدمات والأنشطة التي تقدمها العمادة وتلبية متطلباتهم بهدف تحسين رضاهم، وحرص سعادة عميد العمادة على الالتقاء بالجهات ذات العلاقة بعمادة شؤون الطاب دورياً لمناقشة الخطة الاستراتيجية للعمادة ودراسة آلية تحقيقها من خال نظام إدارة الجودة. كما تتأكد القيادة العليا بالعمادة من وعي موظفيها بأهمية تلبية متطلبات الطاب وتقوم وحدة التواصل بالعمادة بالتعامل مع شكاوى المستفيدين وتوجيهها إلى الإدارة المعنية لمعالجتها واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لتجنب تكرارها

مستقبلًا .

5 - 2سياسة الجودة 5 - 2 - 1إنشاء سياسة الجودة أنشأت عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل سياسة الجودة على أن تتناسب مع السياق العام والتوجه الاستراتيجي، وبما يساهم في تحديد الأهداف، والالتزام بالمتطلبات، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة .

إعلان سياسة الجودة

وتنص سياسة الجودة على ما يلي: تقدم عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل خدماتها لجميع المستفيدين لتشكل علاقة ايجابية بين الجامعة من جهة وبين المستفيدين من جهة أخرى وتعمل على التوافق الذي يدعم رؤية ورسالة وأهداف الجامعة . ولتحقيق أهداف العمادة المتوافقة مع رؤية المملكة . 2030فإن العمادة تلتزم بالتطوير والتحسين المستمر لبرامجها وخدماتها إضافة إلى رفع كفاءات الإبداع لدى منسوبي العمادة واستقطاب الكفاءات المتميزة. كما تسعى العمادة إلى تعزيز كوادرها الإدارية والفنية المتميزة. وتلتزم العمادة بخدمة جميع المستفيدين من خال توسيع وتنويع برامجها وخدماتها وعقد شراكات محلية وإقليمية. كما تلتزم العمادة بالتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومراجعة أهداف الجودة والمتابعة الإدارية والفنية لأعمال العمادة. والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة لضمان

فاعلية تطبيقه بالعمادة وفقا لمتطلبات المواصفة القياسية الدولية . ISO 9001/2015

5 - 2 - 2إعلان سياسة الجودة قامت عمادة شؤون الطلاب بإعلان سياسة الجودة من خلال:

تبني سياسة الجودة من القيادة العليا للعمادة . نشر سياسة الجودة من خال قنوات التواصل المختلفة مع توضيح المفاهيم المنبثقة

عنها من أجل العمل بها . توفير سياسة الجودة للأطراف المعنية حيثما كان ذلك مناسباً .

5 - 3تحديد الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات التنظيمية قامت القيادة العليا بعمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل بتحديد الأدوار الوظيفية والمسؤوليات والصلاحيات من خال الهيكل التنظيمي، والوصف الوظيفي المحدد والمعتمد من قبل عميد العمادة، مع إمكانية إصدار عميد العمادة بشكل دوري قرارات يوضح فيها الأدوار الوظيفية الإضافية لكل من الوكالات والإدارات والأقسام والوحدات ،مع تحديد الصلاحيات إذا تطلب الأمر، كما تقوم العمادة بالتحقق من فاعلية الهيكل الإداري التنظيمي وجدول الصلاحيات في تحقيق سياسة وأهداف الجودة وإدارة التغييرات التي قد تؤثر على نظام الجودة. وذلك استناداً إلى الهيكل التنظيمي لعمادة

شؤون الطاب ملحق رقم ).)١ وقد قامت القيادة العليا بالعمادة بالتأكد من تحديد المسؤوليات والصلاحيات لأدوار ذات العلاقة والتكليف بها و ثم نشرها وإدراكها داخل العمادة، وقد قامت القيادة العليا للعمادة

بتخصيص وإسناد المسؤوليات والصلاحيات بهدف: . أالتأكد من توافق نظام إدارة الجودة بالعمادة مع متطلبات المواصفة القياسية الدولية .ISO 9001/2015

. بالتأكد من تحقيق العمليات للنتائج المرجوة منها . . جإعداد تقارير منتظمة حول نظام إدارة الجودة وفرص التحسين ورفعها للقيادة العليا عبر اجتماع الإدارة.

. د ضمان التركيز على المستفيد في شتى برامج وخدمات العمادة . .ه. ه ضمان الحفاظ على تكامل نظام إدارة الجودة عند تخطيط وتنفيذ أي تغييرات مقررة إدخالها على نظام

إدارة الجودة.

6.0

.6التخطيط

.6التخطيط 6 - 1الإجراءات الخاصة بمواجهة المخاطر واستثمار الفرص في عمادة شؤون الطاب

بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل . 6 - 1 - 1من خال تحديد المؤثرات الداخلية والخارجية التي تؤثر على أداء عمل عمادة شؤون الطاب، بالإضافة إلى تحديد الأطراف المعنية بالعمادة، فإن عمادة شؤون الطاب تراجع

وبشكل دوري المخاطر والفرص المؤثرة على أداءها، وذلك من أجل :

. أضمان تحقيق نظام إدارة الجودة للنتائج المرجوة . . بتعزيز الفرص واستثمارها .

. جتقليل الآثار السلبية للمخاطر . . دتحقيق التحسين المستمر .

6 - 1 - 2قامت عمادة شؤون الطلاب لمواجهة المخاطر بإنشاء إجراء يتضمن ما يلي:

وضع الخطط اللازمة بالتعامل مع المخاطر المحتملة . إدراج الخطط ضمن الإجراءات والأنشطة في عمادة شؤون الطاب لتتوافق مع نظام

إدارة متكامل وشامل . تقييم مدى فعالية الإجراءا ت المتبعة لمواجهة المخاطر بشكل دوري، حسب أثر كل خطر

على الخدمات التي تقدمها العمادة.

6 - 2أهداف الجودة والتخطيط لتحقيقها 6 - 2 - 1صياغة الأهداف: قامت عمادة شؤون الطاب بصياغة الأهداف بناء على الخطة الاستراتيجية التي تنطلق من رؤية منسجمة مع سياسة الجودة وتتضمن هذه الخطة مجموعة من الأهداف الذكية ) )SMART لتحقيق مستويات متقدمة في تقديم خدمات متميزة

للمستفيدين. ويتم مراقبة وقياس هذه الأهداف بشكل دوري من خال تقارير الإنجاز التي تناقش بشكل

دوري، ويقوم مسؤول لجنة الجودة بمتابعة تقارير الإنجاز والدعم لتحقيق الأهداف .

6 - 2 - 2وضع الخطط: قامت عمادة شؤون الطاب بوضع الخطط اللازمة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية متضمنة المسؤوليات والموارد اللازمة والجداول الزمنية للإنجاز ومؤشرات

القياس ۔

6 - 3التخطيط للتغيير تتعامل عمادة شؤون الطلاب مع عملية التغيير في نظام إدارة الجودة من خلال : تحديد الحاجة الحقيقية للتغيير ومدى آثارها المحتملة على الخدمات والأنشطة الطلابية المقدمة .

مدى توفر الموارد اللازمة للتغيير . تحديد المسؤوليات والصلاحيات لإدارة عملية التغيير .

. 7الدعم

7 - 1الموار د 7 - 1 - 1عا م قامت القيادة العليا للعمادة بتوفير الموارد اللازمة لتطبيق نظام إدارة الجودة بالعمادة وتحسينه كلما دعت الضرورة، من خال توفير الموارد الداخلية .

7 - 1 - 2الأفراد والعاملون بالعمادة تعتمد عمادة شؤون الطاب على مجموعة من العاملين ذوي الكفاءة اللازمة لتحقيق

متطلبات نظام إدارة الجودة والتحكم في العمليات .

7 - 1 - 3البنية التحتية تقوم القيادة العليا بالعمادة بالتنسيق مع رئاسة الجامعة بتوفير البنية الأساسية اللازمة من مبانٍ ومكاتب ومرافق وأدوات وبرامج تقنية للموظفين الخاصة بأعمال عمادة شؤون

الطاب .

7 - 1 - 4البيئة اللازمة لتشغيل العمليا ت تقوم القيادة العليا بعمادة شؤون الطاب بتوفير بيئة عمل تساعد على تحقيق المطابقة

للمتطلبات حيث يتم تنفيذ الأعمال بالعمادة والتأكد من أن بيئة العمل تتميز بما يلي : آمنة، مريحة، وهادئة .

التحفيز لمنسوبي العمادة من الموظفين وتوفير ظروف مناسبة لتحقيق المتطلبات .

7 - 1 - 5موارد المراقبة والقياس 7 - 1 - 5 - 1عا م

تقوم عمادة شؤون الطاب بتحديد وتوفير الموارد اللازمة لضمان سامة استخدام نتائج صحيحة وموثوقة عند إجراء عملية المراقبة والقياس بهدف التحقق من مطابقة المنتجات

والخدمات لمتطلبات المستفيدين والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها. وتقوم العمادة بالتأكد من أن هذه الموارد المقدمة تكون على النحو التالي : . أمناسبة لنوع معين من أنشطة المراقبة والقياس . . بملائمة للغرض المخصص لها بصورة مستمرة .

وتقوم العمادة بالاحتفاظ بمعلومات موثقة ومناسبة كبرهان على ملاءمتها للغرض من موارد المراقبة والقياس .

7 - 1 - 5 - 2تتبع القيا س تتبع القياس ليس متطلباً لأنشطة العمادة أو جزءاً أساسياً لإضفاء الثقة على صحة نتائج القياس في عمليات وخدمات العمادة. ولذلك تم استثناء هذا البند الفرعي من بنود

المواصفة .

7.0

.7الدعم

7 - 1 - 6المعرفة التنظيمية تقوم عمادة شؤون الطاب بتحديد المعرفة اللازمة لتشغيل عملياتها وتحقيق مطابقة المنتجات والخدمات. كما تقوم بالحفاظ على هذه المعرفة وإتاحتها بالقدر الازم. ويتم إدارة وتداول المعرفة في عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل من خال: قنوات التواصل المختلفة ومن خال اللقاءات، وورش العمل، وفرق العمل، ومن خال تأهيل القيادات بعمادة شؤون الطاب، وعمليات التدوير الوظيفي داخل العمادة، بالإضافة

إلى نقل المعرفة إلى العاملين الجدد من خال برامج التدريب على رأس العمل . ويتكون المخزون المعرفي لعمادة شؤون الطلاب من نوعين من المصادر:

المصادر الداخلية: إجراءات العمل ودليل الجودة واللوائح والسياسات الداخلية والتي تعد ملكية فكرية

خاصة بعمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل . الخبرات العملية للموظفين بالعمادة .

الخبرات المستفادة من حضور الاجتماعات الدورية للموظفين .

المصادر الخارجية : المواصفات القياسية المحلية والعالمية مثل مواصفة . ISO 9001/2015

المؤتمرات والمنتديات . التغذية الراجعة من الجهات ذات العلاقة.

7 - 2الكفاءا ت تقوم القيادة العليا في عمادة شؤون الطاب للتحقق من كفاءة الموظفين في مواقعهم

بما يلي : تحديد الكفاءات والجدارات المطلوبة لتنفيذ الأنشطة المتعلقة بعمليات العمادة

والعمليات المساندة . تغطية الاحتياجات التدريبية للعاملين بالعمادة من خال المشاركة في الدورات التدريبية

التي توفرها العمادة من خال التدرج الوظيفي، بالإضافة إلى البرامج الموجهة . توظيف الكفاءات من خارج عمادة شؤون الطاب حسب الاحتياج وضمن اللوائح

المعمول بها في العمادة .

تحفظ السجلات التي تتعلق بجدارة الموظفين ومؤهلاتهم وخبراتهم لاستخدامها في التخطيط لتأمين الكفاءات اللازمة بشكل مستمر وعند الطلب.

7 - 3التوعية تحرص عمادة شؤون الطلاب على توعية الموظفين لديها بما يلي :

سياسة الجودة. . أهداف الجودة .

أهمية مساهمة الموظفين في رفع أداء العمادة وتحقيق النجاح المستدام . الآثار السلبية لعدم تطبيق مبادئ الجودة .

أهمية التدريب والتقييم المستمر للأفراد العاملين بالعمادة . أهمية المشاركة في الاجتماعات الدورية واجتماع مراجعة الإدارة والذي يعرض فيه

سياسة وأهداف الجودة ومؤشرات الأداء .

7 - 4التواصل الداخلي والخارجي قامت عمادة شؤون الطاب بتحديد احتياجات التواصل الداخلي والخارجي من خال الزام الجهات المعنية بآليات التواصل وبالأوقات المحددة لذلك مع تخصيص مسؤوليات لكل

جهة، كما قامت العمادة بإنشاء آلية مناسبة للتواصل الفعال عن طريق: قنوات الاتصال الداخلية بين مختلف مستويات وأنشطة العمادة.

الاستقبال والتوثيق والاستجابة للاتصالات الصادرة والواردة بالجهات الخارجية .

7 - 5المعلومات الموثقة 7 - 5 - 1عا م

يتضمن نظام إدارة الجودة لعمادة شؤون الطاب جميع الوثائق التي تؤثر في أداء الإدارة وتنفيذ العمليات وتساهم في التحسين المستمر كسياسة الجودة، الإجراءات، السجلات،

اللوائح والسياسات الداخلية، الوثائق الخارجية.. إلخ .

7 - 5

2- إنشاء وتحديث الوثائق في عمادة شؤون الطلاب عند إنشاء الوثائق في عمادة شؤون الطاب، يتم تعريفها وتمييزها من خال نظام

ترميز خاص بالعمادة . التنسيق مثل: اللغة ومصادر البرامج، وكذلك الوسائط المناسبة مثل: الوسائط الورقية

والإلكترونية . يتم الاحتفاظ بالوثائق على نظام إلكتروني / ورقي بالعمادة . يتم مراجعة الوثائق أصحاب العمليات واعتمادها من مسؤولي الوكالات والإدارات

والأقسام والوحدات .

7 - 5 - 3ضبط المعلومات الموثقة في عمادة شؤون الطلاب يتم الاحتفاظ بالسجلات وفقا لإجراء ضبط المعلومات الموثقة . جميع السجلات يتم الحفاظ عليها وصيانتها وتحديد مدة الاحتفاظ بها حتى تبقى مقروءة

ويسهل التعرف عليها . في بداية كل عام، يقوم مسؤول الوثائق بتوجيه جميع الموظفين المعنيين لمراجعة

8.0

.8التشغيل

سجلاتهم لتحديد السجلات منتهية الصلاحية ثم يقوم بحصر السجلات التي تخطت فترة صلاحيتها وتجميعها وإتلافها حسب نظام حفظ وسرية الوثائق .

.8التشغيل

8 - 1تخطيط وضبط العمليات تتم إدارة العمليات التشغيلية وتقديم الخدمات من خال إجراءات مخططة ومتسلسلة

تبدأ من تحديد متطلبات المستفيدين والجهات الخارجية . يتم التحقق من توفر كافة الموارد اللازمة لتنفيذ عمليات التشغيل وتقديم الخدمات . يتم الاحتفاظ بكافة الوثائق المتعلقة بعمليات التشغيل ضمن المدة المقررة للتحقق من

مدى فعاليتها والعمل على تحسينها . في حالة حدوث أية تغييرات يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم حدوث أية آثار غير

مرغوبة قد تؤثر على العمليات أو على رضا المستفيدين أو الجهات ذا العلاقة . العمليات التي تنفذ عن طريق مزود خدمة خارجي يتم التخطيط المسبق لها مع الجهة المزودة لتحديد المتطلبات والإطار العام، ويتم ضبط ومراقبة تلك العمليات من قبل

الوحدات ذات العلاقة .

8-2متطلبات الخدمات المقدمة من قبل العمادة قامت العمادة بتحديد كافة متطلبات تقديم الخدمات المقدمة والموارد اللازمة لاستدامة

تقديم هذه الخدمات بما يفي بمتطلبات وتوقعات المستفيدين .

8 - 2 - 1التواصل مع المستفيدين والجهات الخارجية . يتم التواصل مع المستفيدين والجهات الخارجية من أجل :

تحديد متطلبات الخدمات . استلام الطلبات والتغيرات وتحديد كيفية التعامل مع تلك التغييرات . استقبال الملاحظات والشكاوى والاقتراحات حول الخدمات المقدمة للاستفادة منها

في تطوير الخدمة . الاتفاق على المتطلبات الإضافية الاحترازية لمواجهة حالات الطوارئ غير المتوقعة .

8 - 2 - 2تحديد متطلبات الخدمات تقوم عمادة شؤون الطاب بتحديد متطلبات الخدمات المقدمة للجهات ذات العلاقة ويتم

التأكد من أن : متطلبات الخدمات شاملة للمتطلبات القانونية والتشريعية ذات العلاقة والمعمول بها

في عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل . قدرة عمادة شؤون الطاب على تلبية المتطلبات ذات العلاقة بالخدمات والأنشطة

الطلابية .

8 - 2 - 3مراجعة متطلبات الخدمات تقوم عمادة شؤون الطاب بمراجعة كافة المتطلبات المتعلقة بالخدمات قبل تقديمها،

وتشمل هذه المتطلبات : احتياجات المستفيدين والجهات الخارجية المتفق عليها .

المتطلبات الضرورية لتنفيذ عمليات تقديم الخدمات . متطلبات تتعلق بأنظمة وزارة التعليم وسياساتها .

المتطلبات القانونية مثل لوائح وزارة التعليم وسياساتها . التغييرات التي تم الاتفاق عليها، وكيفية ترتيبها .

يتم الاحتفاظ بكافة الوثائق المتعلقة بمراجعة متطلبات الخدمات وكل ما يستجد من متطلبات.

8 - 2 - 4التغييرات على متطلبات الخدمات عندما يتم إحداث أي تغيير على متطلبات الخدمات والأنشطة الطلابية التي تقدمها العمادة، يتم التحقق من وصول الوثائق ذات العلاقة إلى الأشخاص المعنيين من خال التنسيق بين

الوحدات ذات العلاقة .

8 - 3تصميم وتطوير المنتجات والخدمات هذا البند لا ينطبق حيث أن طبيعة الخدمات التي تقدمها عمادة شؤون الطاب لا تتطلب

عمليات تصميمية خاصة بها .

8 - 4ضبط العمليات والخدمات التي تتم من جهات خارجية 8 - 4 - 1عا م

تتعاقد عمادة شؤون الطاب مع مزودين خارجيين لتنفيذ بعض الخدمات والأنشطة الطلابية .

تهتم عمادة شؤون الطاب بوضع ضوابط ومعايير لقبول الأعمال المنفذة من المزودين الخارجيين، ويتم تحديدها والاتفاق عليها من خال العقود والاتفاقيات .

يتم تقييم مقدمي مزودي الخدمة بشكل دوري من خلال المعايير المتفق عليها .

8 - 4 - 2ضوابط تقييم مقدمي الخدمات الخارجية تقوم عمادة شؤون الطاب بالتحقق من أن الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة تتوافق مع متطلبات نظام إدارة الجودة بالعمادة، من خال تحديد ضوابط القبول عند إبرام العقود

والاتفاقيات، سواء للمزود الخارجي أو للخدمة التي يقدمها.

8 - 4 - 3المعلومات اللازمة عن مقدمي الخدمات الخارجيين تقوم عمادة شؤون الطاب بتحديد المتطلبات والشروط قبل الاتصال بالمزود الخارجي كما يتم التواصل مع المزودين الخارجيين للتحقق من مقدرتهم على تقديم الخدمات المطلوبة، ويتم التحقق من كفاءة المزودين الخارجيين وقدرتهم على توفير الخدمات لإنجاز الأعمال

ضمن الشروط والمتطلبات .

8 - 5تقديم المنتجات والخدما ت 8 - 5 - 1ضبط الخدمات والأنشطة المتعلقة بتقديم الخدما ت تقوم عمادة شؤون الطاب بتخطيط وتنفيذ عمليات تقديم الخدمات تحت شروط محددة

تشمل : . أإتاحة المعلومات الموثقة التي تحدد مميزات وخصائص وتنفيذ الخدمات والأنشطة

الطلابية المنفذة وكذلك النتائج المرجوة . . بتطبيق أنشطة المراقبة والقياس للتحقق من مدى تحقيق معايير القبول . . جيتم توفير البنية التحتية وبيئة التشغيل المناسبة لتنفيذ عمليات التشغيل بما يضمن

مطابقة تنفيذ الخدمات والأنشطة الطلابية . . دتعيين الكفاءات المطلوبة لعمليات تنفيذ الخدمات والأنشطة الطلابية . ه.. هتطبيق الإجراءات المناسبة لمنع الأخطاء البشرية وذلك عن طريق التدريب المستمر

وإتاحة إجراءات العمل .

8 - 5 - 2التعريف والتمييز تقوم عمادة شؤون الطاب باستخدام الوسائل المناسبة لتمييز وتعريف المخرجات للتأكد

من مطابقة الخدمات والأنشطة الطلابية التي تقدمها عمادة شؤون الطاب .

8 - 5 - 3الممتلكات الخاصة بالمستفيدين الخارجيين : تولي عمادة شؤون الطاب عناية خاصة بممتلكات المستفيدين حينما تكون تحت إشرافها وتستخدمها مثل الأوراق والمعلومات الخاصة مثل أرقام الحسابات والوثائق الشخصية. ويجب على عمادة شؤون الطاب تمييز ممتلكات المستفيدين الموجودة لديها بغرض الاستخدام. وفي حالة فقد أو تلف أي ممتلكات أو عدم صلاحيتها للاستخدام، يجب أن تقوم عمادة شؤون الطاب بإباغ المستفيدين أو مقدم الخدمة الخارجي بذلك مع الاحتفاظ

بمعلومات موثقة حول ما يحدث .

8 - 5 - 4الأرشفة يتم أرشفة جميع الأوراق والمستندات الخاصة بالمستفيدين من الطلاب والخريجين أو الجهات

الخارجية في أرشيف العمادة أوفي أرشيف كل وكالة / إدارة / قسم / وحدة.

8 - 5 - 5أنشطة ما بعد التسليم لا يوجد لدى عمادة شؤون الطلاب أنشطة ما بعد التسليم التي يتوجب متابعتها .

8 - 5 - 6ضبط التغييرات تقوم عمادة شؤون الطاب بمراجعة وضبط التغييرات على تقديم الخدمة، وذلك بالقدر

الازم لضمان المطابقة المستمرة للمتطلبات .

8 - 6الإفراج عن الخدمات تقوم عمادة شؤون الطاب بتنفيذ الترتيبات المخطط لها في المراحل المناسبة، وذلك بهدف التحقق من الوفاء بمتطلبات الخدمات حيث يجب ألا يتم الإفراج عن الخدمات إلا بعد التأكد من اكتمال الترتيبات المخطط لها بصورة مرضية، ما لم يكن ذلك بموافقة سلطة

مختصة أو من قبل فريق استلام معتمد، حسب الاقتضاء .

تحرص العمادة على الاحتفاظ بمعلومات موثقة بشأن الإفراج عن الخدمات والأنشطة الطلابية، ويجب أن تتضمن المعلومات الموثقة ما يلي : . أبرهان المطابقة لمعايير القبول . . بالقدرة على تتبع الأشخاص الذين أجازوا عملية الإفراج .

8 - 7التحكم في المخرجات غير المطابقة تقوم عمادة شؤون الطاب بالتأكد من تمييز ومراقبة المخرجات غير المطابقة للمتطلبات المحددة منعاً للاستخدام أو التسليم غير المقصود، واتخاذ الإجراء المناسب استناداً إلى طبيعة عدم المطابقة وتأثيرها على مطابقة الخدمات، ويجب أن ينطبق ذلك أيضاً على

الخدمات غير المطابقة التي تم اكتشافها بعد تنفيذ الخدمة .

.9تقييم الأدا ء

9 - 1المراقبة والقياس والتقييم 9 - 1 - 1عام

تقوم عمادة شؤون الطلاب والوحدات التابعة لها لغايات المراقبة والقياس بتحديد ما يلي :

النقاط الحاكمة في النظام والمطلوب قياسها )نسب إنجاز أهداف الجودة، رضا العاملين والجهات الخارجية، مؤشرات أداء العمليات، حالات عدم المطابقة( .

آليات وأدوات القياس الفعالة )الاستبيانات، التقارير، اللقاءات المخصصة للقياس والتقييم، التدقيق الداخلي والخارجي( .

دورية القياس والتقييم )تحدد من قبل مالك العملية وحسب الأهمية( .

9 - 1 - 2رضا المستفيدين تقوم عمادة شؤون الطاب بقياس رضا المستفيدين بعمل استبيانات حول الخدمات والأنشطة الطلابية التي تقدمها العمادة للجهات المشرفة والجهات المستفيدة وذلك للتعرف على مدى تحقيق المتطلبات. كما تقوم العمادة بمتابعة الشكاو ى والاقتراحا ت

ودراستها وتحديد أسلوب معالجتها.

9.0

.9تقييم الاداء

9 - 1 - 3التحليل والتقييم يتم استخدام البيانات الناتجة من الاستبيانات واللقاءات وتحليلها وذلك بهدف تقييم :

مدى مطابقة الخدمات . مدى رضا المستفيدين والجهات الخارجية المستفيدة . مدى فعالية نظام إدارة الجودة )مؤشرات أداء العمليات، حالات عدم المطابقة( .

مدى تحقيق الأهداف الاستراتيجية المخطط لها . مدى فعالية الإجراءات المتخذة لمواجهة المخاطر المحتملة .

مدى الحاجة للتطوير والتحسين .

9 - 2التدقيق الداخلي 9 - 2 - 1يتم التخطيط والإجراء للتدقيق الداخلي من خال لجنة الجودة بالعمادة على فترات

مخططة بهدف معرفة : مدى مطابقة نظام العمادة للمعايير . مدى فعالية الإجراءات المطبقة بالوكالات، والإدارات، والأقسام، والوحدات .

9 - 2 - 2تشتمل خطة التدقيق الداخلي على العناصر التالية :

تحديد مجال التدقيق والمعايير المطلوب مراجعتها . تحديد المدققين الداخليين لضمان الموضوعية والحيادية .

إرسال تقارير التدقيق للجهات ذات العلاقة. اتخاذ إجراءات التصحيح فوراً ودون تأخير مع متابعة الأفعال التصحيحية لمعالجة حالات

عدم المطابقة. يتم الاحتفاظ بوثائق التدقيق لأغراض القياس والتقييم والمراجعة .

9 - 3مراجعة الإدار ة 9 - 3 - 1عا م

تقوم القيادة العليا بالعمادة ولجنة الجودة بمراجعة نظام إدارة الجودة على فترات للتحقق من ضمان واستمرارية واستدامة وفعالية النظام ومدى موائمته مع التوجهات الاستراتيجية

للعمادة، أو بيان الأسباب الموجبة لتحسينه وتطويره .

9 - 3 - 2مدخلات مراجعة الإدارة حالة الإجراءات المتخذة في المراجعة السابقة )ما تم إغلاقه ومالم يتم( . التغييرات في المؤثرات الداخلية والخارجية ذات العلاقة بنظام إدارة الجودة في عمادة

شؤون الطاب . معلومات تتعلق بأداء العمادة واتجاهاتها السلبية والإيجابية في المجالات التالية :

. أرضا المستفيدين والجهات ذات العلاقة، بالإضافة للتغذية الراجعة من الأطراف المعنية . بمدى تحقيق الأهداف .

. جقياس أداء العمليات ومدى مطابقة الخدمات للمتطلبات . . دحالات عدم المطابقة والأفعال التصحيحية . ه.. هنتائج التدقيق الداخلي . . ومدى كفاية الموارد . . زأداء مقدمي الخدمات الخارجيين .

. حفعالية الإجراءات المتخذة لمواجهة المخاطر واستثمار الفرص. . طالفرص الممكنة للتحسين من خال الاقتراحات والملاحظات من العاملين والمتعاملين

والأطراف المعنية .

9 - 3 - 3مخرجات مراجعة الإدارة لضمان نجاح المراجعة الإدارية، تتخذ عمادة شؤون الطلاب قرارات وإجراءات تتعلق بما يلي :

الفرص الممكنة للتحسين والتطوير. تغييرات مهمة في نظام إدارة الجودة . توفير الموارد المختلفة واللازمة لتنفيذ العمليات .

. 10التحسين والتطوير 10 - 1عا م

تحرص عمادة شؤون الطاب بجامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل على تحديد فرص التحسين والتطويرات اللازمة للعمليات ورفع مستوى رضا المتعاملين مع العمادة وتشمل

هذه الفرص : تحسين الخدمات المقدمة من العمادة وما يتعلق بهما من خدمات مساندة، بما يلبي

المتطلبات الحالية للجهات المستفيدة مع توقع المتطلبات المستقبلية . تقليل الأخطاء وحالات عدم المطابقة، وتصحيح المسار .

رفع كفاءة نظام إدارة الجودة لتحقيق الأهداف وتلبية المتطلبات .

10.0

.10التحسين والتطوير

10 - 2حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية 10 - 2 - 1عند حدوث حالة عدم مطابقة في أي نشاط أ وخدمة في عمادة شؤون الطلاب. تقوم العمادة بالتعامل السريع مع الحالة لتصحيحها والسيطرة عليها لتقليل أثارها، مع

دراسة العواقب المترتبة على هذه الحالة . تقوم الجهة المعنية وبالتنسيق مع مسؤول الجودة بالعمادة لاتخاذ إجراءات من شأنها

ضمان عدم تكرار الحالة في أي مكان بالعمادة مثل : . أتحليل الحالة ودراستها .

. بتحديد الأسباب التي أدت لحدوثها . . جدراسة مدى وجود حالات عدم مطابقة مشابهة أو توقع حدوث مثيلاتها .

. ديتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية وتنفيذها بالسرعة الممكنة .

ه. هيتم تقييم الإجراءات التصحيحية ومدى فاعليتها في معالجة الحالة . . ويتم مراجعة جداول المخاطر والفرص التي تم التخطيط لها على ضوء حالات عدم

المطابقة . . زقد يتطلب الأمر تغييرات في نظام إدارة الجودة في عمادة شؤون الطاب لمنع وتقليل

حالات عدم المطابقة . 10 - 2 - 2الاحتفاظ بمعلومات موثقة عن : حالة عدم المطابقة من حيث طبيعتها وما الأفعال التصحيحية المتخذة حيالها .

النتائج المترتبة على هذه الأفعال . 10 - 3التحسين المستمر

تحرص عمادة شؤون الطاب على التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة ومدى قوته وثباته ومطابقته للمتطلبات، وتستند عملية التحسين إلى التغذية الراجعة ونتائج التقييم والتحليل لنظام إدارة الجودة لتحديد مدى الحاجة للتغيير وتصحيح المسار نحو تحقيق الأهداف المرجوة

من نظام إدارة الجودة .

الملاحق

ملحق رقم )

١) الهيكل التنظيمي لعمادة شؤون الطلاب

وكيل الجامعة للشؤون الأكاديمية عمادة شؤون الطلاب

مكتب العميد

صندوق الطلاب

قسم الشؤون الإدارية قسم الاستثمار قسم المحاسبة

قسم الاتصالات الادارية

وكيلة العمادة لأنشطة الطالبات

وحدة الأنشطة الثقافية والاجتماعية

وحدة الأنشطة الرياضية

وكيل العمادة للأنشطة

وحدة الأنشطة الثقافية والاجتماعية

وحدة الأنشطة الرياضية

وحدة الرعاية الطلابية

وكيل العمادة لشؤون الخدمات

إدارة المنح إدارة الاسكان إدارة التغذية إدارة الخدمات

المساندة

مركز تنمية المهارات الطلابية

وحدة التدريب الطلابي

وحدة السجل المهاري

وحدة الخدمات المساندة

وحدة العلاقات والتواصل الطلابي

إدارة الشؤون المالية والإدارية

قسم شؤون الموظفين

قسم المحاسبة قسم الاتصالات

الإدارية

وكيلة العمادة لدعم الطالبات

وحدة المنح وحدة الإسكان وحدة التغذية

وحدة الخدمات المساندة وحدة الرعاية الطلابية وحدة الشؤون المالية

والإدارية

السجلات

سجل لتنفيذ الخطة الاستراتيجية IAU-SA-09-D-01-R1

سجل تحليل البيئة الداخلية والخارجية IAU-SA-09-D-01-R2

سجل مراحل بناء الخطة الاستراتيجية IAU-SA-09-D-01-R3

سجل منهجية إعداد الخطة الاستراتيجية IAU-SA-09-D-01-R4

سجل الرؤية والرسالة والقيم والأهداف لعمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-01-R5

سجل الموائمة مع الأهداف الاستراتيجية للجامعة

IAU-SA-09-D-01-R6

سجل الأهداف الاستراتيجية لعملية التخطيط الاستراتيجي في عمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-01-R7

سجل موجهات من فريق إعداد الخطة الاستراتيجية

IAU-SA-09-D-01-R8

سجل قائمة بجميع أسماء منسوبي عمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-00-06-02-R1

سجل اسماء منسوبي عمادة شؤون الطلاب من أعضاء هيئة التدريس IAU-SA-00-06-02-R2

سجل المخاطر والفرص بعمادة شؤون الطلاب IAU-SA-09-D-03-R1

ملحق رقم )

النماذج

نموذج لتنفيذ الخطة الاستراتيجية IAU-SA-09-D-1-F1

نموذج تحليل البيئة الداخلية والخارجية IAU-SA-09-D-01-F2

نموذج مراحل بناء الخطة الاستراتيجية IAU-SA-09-D-01-F3

نموذج منهجية إعداد الخطة الاستراتيجية IAU-SA-09-D-01-F4

نموذج الرؤية والرسالة والقيم والأهداف لعمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-01-F5

نموذج الموائمة مع الأهداف الاستراتيجية للجامعة

IAU-SA-09-D-01-F6

نموذج الأهداف الاستراتيجية لعملية التخطيط الاستراتيجي في عمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-01-F7

القسم/الوحدة

شؤون الطلاب

نموذج موجهات من فريق إعداد الخطة الاستراتيجية

IAU-SA-09-D-01-F8

نموذج قائمة بجميع أسماء منسوبي عمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-00-06-02-F1

نموذج اسماء منسوبي عمادة شؤون الطلاب من أعضاء هيئة التدريس IAU-SA-00-06-02-F2

شؤون الطلاب

نموذج المخاطر والفرص بعمادة شؤون الطلاب IAU-SA-09-D-03-F1

شؤون الطلاب

سجل أهداف الجودة IAU-SA-09-D-04-R1

نموذج أهداف الجودة IAU-SA-09-D-04-F1

شؤون الطلاب

رقم الإجراء

IAU-SA-09-D-01

IAU-SA-09-D-02 AU-SA-09-D-03 IAU-SA-09-D-04

اسم الإجرا ء

))١ دليل إجرائي

لعملية التخطيط الاستراتيجي بعمادة شؤون الطلاب

))٢ دليل إجرائي

لعملية سياق عمادة

شؤون الطلاب

))٣ دليل إجرائي

لعملية المخاطر والفرص

))٤ دليل إجرائي

لعملية تحديد أهداف الجودة في عمادة شؤون الطلاب

سجل المصادر الخارجية IAU-SA-09-D-05-R1

سجل قائمة الوثائق الداخلية بعمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-06-R1

سجل ترميز الوثائق IAU-SA-09-D-07-R1

سجل تقرير عدم مطابقة IAU-SA-09-D-08-R1

نموذج قائمة المصادر الداخلية IAU-SA-09-D-05-F1

شؤون الطلاب

نموذج قائمة الوثائق الداخلية بعمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-06-F1

شؤون الطلاب

نموذج ترميز الوثائق IAU-SA-09-D-07-F1

الطلاب

نموذج تقرير عدم مطابقة IAU-SA-09-D-08-F1

الطلاب

IAU-SA-09-D-05 IAU-SA-09-D-06 IAU-SA-09-D-07 IAU-SA-09-D-08

))٥ دليل اجرائي لإدارة

المعرفة

))٦ دليل إجرائي

لعملية ضبط المعلومات

الموثقة

))٧ دليل إجرائي

لعملية ترميز الوثائق

))٨ دليل اجرائي

لعملية ضبط المنتج أو

الخدمة غير المطابقة

السجلات

IAU-SA-09-D-09-R1

سجل طلب إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-09-R2

IAU-SA-09-D-10-R1

سجل طلب إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-10-R2

IAU-SA-09-D-11-R1

سجل طلب إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-11-R2

سجل مؤشرات التدقيق الداخلي IAU-SA-09-D-12-R1

سجل برنامج التدقيق السنوي بعمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-12-R2

سجل مدقق داخلي IAU-SA-09-D-12-R3

سجل تقرير التدقيق الداخلي IAU-SA-09-D-12-R4

سجل إخطار تدقيق داخلي IAU-SA-09-D-12-R5

سجل خطة التدقيق بعمادة شؤون الطلاب IAU-SA-09-D-12-R6

سجل محضر اجتماع مراجعة الإدارة IAU-SA-09-D-13-R1

IAU-SA-09-D-13-R2

ملحق رقم )

النماذج

IAU-SA-09-D-09-F1

نموذج طلب إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-09-F2

IAU-SA-09-D-10-F1

نموذج طلب إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-10-F2

القسم/الوحدة

الطلاب

شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-11-F1

نموذج طلب إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-11-F2

نموذج مؤشرات التدقيق الداخلي IAU-SA-09-D-12-F1

نموذج برنامج التدقيق السنوي بعمادة شؤون الطلاب

IAU-SA-09-D-12-F2

نموذج مدقق داخلي IAU-SA-09-D-12-F3

نموذج تقرير التدقيق الداخلي IAU-SA-09-D-12-F4

نموذج إخطار تدقيق داخلي IAU-SA-09-D-12-F5

نموذج خطة التدقيق بعمادة شؤون الطلاب IAU-SA-09-D-12-F6

نموذج محضر اجتماع مراجعة الإدارة IAU-SA-09-D-13-F1

IAU-SA-09-D-13-F2

شؤون الطلاب

شؤون الطلاب

شؤون الطالب

IAU-SA-09-D-14-R1

IAU-SA-09-D-14-F1

شؤون الطالب

سجل إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-15-R1

IAU-SA-09-D-15-R2

سجل خطة عملية إيرادات صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-01-R1

سجل المخاطر والفرص لعملية إيرادات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-01-R2

سجل تقرير تنفيذ عملية إيرادات صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-01-R3

نموذج طلب إجراء تصحيحي IAU-SA-09-D-15-F1

IAU-SA-09-D-15-F2

نموذج خطة عملية إيرادات صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-01-F1

نموذج المخاطر والفر ص لعملية إيرادات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-01-F2

نموذج تقرير تنفيذ عملية إيرادات صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-01-F3

شؤون الطلاب

رقم الإجراء IAU-SA-09-D-09 IAU-SA-09-D-10 IAU-SA-09-D-11

IAU-SA-09-D-12

IAU-SA-09-D-13 IAU-SA-09-D-14 IAU-SA-09-D-15 IAU-SA-01-00-01

اسم الإجرا ء ))٩

دليل إجرائي لعملية

استقصاء رأي العميل

))١٠ دليل إجرائي

لعملية استقبال شكاوى

العملاء

))١١ دليل إجرائي

لعملية معالجة شكاوى

العملاء

))١٢ دليل إجرائي

لعملية التدقيق الداخلي

))١٣ دليل إجرائي

لعملية مراجعة الإدارة

))١٤ دليل إجرائي

لعملية التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة

))١٥ دليل الإجراء التصحيحي

))١٦ عمليات إيرادات

الصندوق

السجلات

سجل خطة عملية مصروفات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-R1

سجل المخاطر والفرص لعملية مصروفات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-R2

سجل تقرير تنفيذ عملية مصروفات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-R3

سجل طلب سلفة عبر الرابط IAU-SA-01-00-02-R4

سجل طلب إعانة صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-02-R5

سجل طلب سلفة أنشطة طلابية بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-R6

سجل أمر صرف بصندوق الطلاب IAU-SA-01-00-02-R7

سجل قيد إقفال سلفة لأنشطة طلابية بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-R8

سجل خطة عملية الحساب الختامي بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-03-R1

سجل المخاطر والفرص لعملية الحساب الختامي بصندوق الطلا ب

IAU-SA-01-00-03-R2

سجل تقرير تنفيذ عملية الحساب الختامي بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-03-R3

سجل خطة عملية جلسات مجلس إدارة صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-04-R1

سجل المخاطر والفرص لعملية جلسات مجلس إدارة صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-04-R2

سجل تقرير تنفيذ عملية جلسات مجلس إدارة صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-04-R3

سجل خطة عملية استقبال وتسكين طلاب جدد IAU-SA-02-01-01-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية استقبال وتسكين طلاب جدد IAU-SA-02-01-01-R2

سجل تقرير عملية استقبال وتسكين طلاب جدد IAU-SA-02-01-01-R3

سجل البيانات الأساسية للطالب IAU-SA-02-01-01-R4

سجل الفحص الطبي IAU-SA-02-01-01-R5

سجل طلب إصدار إقامة IAU-SA-02-01-01-R6

ملحق رقم )

النماذج

نموذج خطة عملية مصروفات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-F1

نموذج المخاطر والفرص لعملية مصروفات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-F2

نموذج تقرير تنفيذ عملية مصروفات صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-F3

نموذج طلب سلفة عبر الرابط IAU-SA-01-00-02-F4

نموذج طلب إعانة صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-02-F5

نموذج طلب سلفة أنشطة طلابية بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-F6

نموذج أمر صرف بصندوق الطلاب IAU-SA-01-00-02-F7

نموذج قيد إقفال سلفة لأنشطة طلابية بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-02-F8

نموذج خطة عملية الحساب الختامي بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-03-F1

نموذج المخاطر والفرص لعملية الحساب الختامي بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-03-F2

نموذج تقرير تنفيذ عملية الحساب الختامي بصندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-03-F3

نموذج خطة عملية جلسات مجلس إدارة صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-04-F1

نموذج المخاطر والفرص لعملية جلسات مجلس إدارة صندوق الطلاب IAU-SA-01-00-04-F2

نموذج تقرير تنفيذ عملية جلسات مجلس إدارة صندوق الطلاب

IAU-SA-01-00-04-F3

نموذج خطة عملية استقبال وتسكين طلاب جدد IAU-SA-02-01-01-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية استقبال وتسكين طلاب جدد

IAU-SA-02-01-01-F2

نموذج تقرير عملية استقبال وتسكين طلاب جدد IAU-SA-02-01-01-F3

نموذج البيانات الأساسية للطالب IAU-SA-02-01-01-F4

نموذج الفحص الطبي IAU-SA-02-01-01-F5

نموذج طلب إصدار إقامة IAU-SA-02-01-01-F6

القسم/الوحدة

إدارة المنح

رقم الإجراء

اسم الإجرا ء

IAU-SA-01-00-02

))١٧ عمليات مصروفات

الصندوق

IAU-SA-01-00-03

))١٨ عملية الحساب

الختامي

IAU-SA-01-00-04

))١٩ عملية جلسات مجلس إدارة

الصندوق

IAU-SA-02-01-01

))٢٠ استقبال وتسكين

طلاب جدد

السجلات

سجل خطة عملية المتابعة الطلابية IAU-SA-02-01-02-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص للمتابعة الطلابية

IAU-SA-02-01-02-R2

سجل تقرير عملية المتابعة الطلابية IAU-SA-02-01-02-R3

سجل طلب تجديد الإقامة IAU-SA-02-01-02-R4

سجل طلب تأشيرة خروج وعودة IAU-SA-02-01-02-R5

سجل طلب أمر اركاب IAU-SA-02-01-02-R6

سجل خطة عملية إجراءات انهاء المنحة الدراسية IAU-SA-02-01-03-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية إجراءات انهاء المنحة الدراسية IAU-SA-02-01-03-R2

سجل تقرير عملية إجراءات انهاء المنحة الدراسية IAU-SA-02-01-03-R3

سجل طلب تأشيرة خروج نهائي IAU-SA-02-01-03-R4

سجل خطة عملية التسكين IAU-SA-02-02-01-R1

سجل المخاطر والفرس لعملية التسكين IAU-SA-02-02-01-R2

سجل تقرير عملية التسكين IAU-SA-02-02-01-R3

سجل عقد الإسكان الطلابي IAU-SA-02-02-01-R4

سجل تجديد عقد الإسكان IAU-SA-02-02-01-R5

سجل خطة عملية تقديم خدمات واحتياجات السكن

IAU-SA-02-02-02-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية تقديم خدمات واحتياجات السكن IAU-SA-02-02-02-R2

سجل تقرير عملية تقديم خدمات واحتياجات السكن

IAU-SA-02-02-02-R3

سجل استرداد التأمين IAU-SA-02-02-02-R4

سجل طلب صيانة IAU-SA-02-02-02-R5

سجل طلب خدمة IAU-SA-02-02-02-R6

سجل التقرير الإسبوعي IAU-SA-02-02-02-R7

ملحق رقم )

النماذج

نموذج خطة عملية المتابعة الطلابية IAU-SA-02-01-02-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص للمتابعة الطلابية

IAU-SA-02-01-02-F2

نموذج تقرير عملية المتابعة الطلابية IAU-SA-02-01-02-F3

نموذج طلب تجديد الإقامة IAU-SA-02-01-02-F4

نموذج طلب تأشيرة خروج وعودة IAU-SA-02-01-02-F5

نموذج طلب أمر اركاب IAU-SA-02-01-02-F6

نموذج خطة عملية إجراءات انهاء المنحة الدراسية IAU-SA-02-01-03-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية إجراءات انهاء المنحة الدراسية

IAU-SA-02-01-03-F2

نموذج تقرير عملية إجراءات انهاء المنحة الدراسية IAU-SA-02-01-03-F3

نموذج طلب تأشيرة خروج نهائي IAU-SA-02-01-03-F4

نموذج خطة عملية التسكين IAU-SA-02-02-01-F1

نموذج المخاطر والفرس لعملية التسكين IAU-SA-02-02-01-F2

نموذج تقرير عملية التسكين IAU-SA-02-02-01-F3

نموذج عقد الإسكان الطلابي IAU-SA-02-02-01-F4

نموذج تجديد عقد الإسكان IAU-SA-02-02-01-F5

نموذج خطة عملية تقديم خدمات واحتياجات السكن

IAU-SA-02-02-02-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية تقديم خدمات واحتياجات السكن IAU-SA-02-02-02-F2

نموذج تقرير عملية تقديم خدمات واحتياجات السكن

IAU-SA-02-02-02-F3

نموذج استرداد التأمين IAU-SA-02-02-02-F4

نموذج طلب صيانة IAU-SA-02-02-02-F5

نموذج طلب خدمة IAU-SA-02-02-02-F6

نموذج التقرير الإسبوعي IAU-SA-02-02-02-F7

القسم/الوحدة إدارة المنح

إدارة المنح

إدارة الإسكان الطلابي

إدارة الإسكان الطلابي

رقم الإجراء IAU-SA-02-01-02 IAU-SA-02-01-03 IAU-SA-02-02-01

IAU-SA-02-02-02

اسم الإجرا ء

))٢١ عملية المتابعة

الطلابية

))٢٢ عملية إجراءات إنهاء المنحة

الدراسية

))٢٣ عملية تسكين

الطلاب

))٢٤ عملية تقديم خدمات واحتياجات الإسكان الطلابي

السجلات

سجل خطة عملية الإشراف IAU-SA-02-02-03-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية الإشراف IAU-SA-02-02-03-R2

سجل تقرير عملية الإشراف IAU-SA-02-02-03-R3

سجل إنذار أول IAU-SA-02-02-03-R4

سجل إنذار نهائي IAU-SA-02-02-03-R5

سجل محضر ضبط مخالفة IAU-SA-02-02-03-R6

سجل محضر واقعة IAU-SA-02-02-03-R7

سجل تعهد IAU-SA-02-02-03-R8

سجل إشعار مراجعة IAU-SA-02-02-03-R9

سجل تقرير زيار ة IAU-SA-02-02-03-R10

سجل خطة زمنية للإشرا ف IAU-SA-02-02-03-R11

سجل تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-01-R1

سجل خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-01-R2

سجل تقرير عملية IAU-SA-02-03-01-R3

سجل استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-01-R4

سجل قائمة الموردين بعمادة شؤون الطالب IAU-SA-02-03-01-R5

سجل تقييم الموردين المعتمدين بعمادة شؤون الطالب

IAU-SA-02-03-01-R6

سجل محضر استلام IAU-SA-02-03-01-R7

سجل تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-02-R1

سجل خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-02-R2

سجل تقرير عملية IAU-SA-02-03-02-R3

سجل استمارة متابعة المخاطر والفرص -IAU-SA 02-03-02-R4

سجل التقرير اليومي للكشف الفني لمطعم الطالب

IAU-SA-02-03-02-R5

سجل محضر اثبات حالة IAU-SA-02-03-02-R6

سجل محضر استبعاد مواد غذائية IAU-SA-02-03-02-R7

سجل محضر ضبط مخالفة IAU-SA-02-03-02-R8

سجل ملاحظات أو شكوى IAU-SA-02-03-02-R9

ملحق رقم )

النماذج

نموذج خطة عملية الإشراف IAU-SA-02-02-03-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية الإشراف

IAU-SA-02-02-03-F2

نموذج تقرير عملية الإشراف IAU-SA-02-02-03-F3

نموذج إنذار أول IAU-SA-02-02-03-F4

نموذج إنذار نهائي IAU-SA-02-02-03-F5

نموذج محضر ضبط مخالفة IAU-SA-02-02-03-F6

نموذج محضر واقعة IAU-SA-02-02-03-F7

نموذج تعهد IAU-SA-02-02-03-F8

نموذج إشعار مراجعة IAU-SA-02-02-03-F9

نموذج تقرير زيار ة IAU-SA-02-02-03-F10

نموذج خطة زمنية للإشرا ف IAU-SA-02-02-03-F11

نموذج تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-01-F1

نموذج خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-01-F2

نموذج تقرير عملية IAU-SA-02-03-01-F3

نموذج استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-01-F4

نموذج قائمة الموردين بعمادة شؤون الطالب IAU-SA-02-03-01-F5

نموذج تقييم الموردين المعتمدين بعمادة شؤون الطالب

IAU-SA-02-03-01-F6

نموذج محضر استلام IAU-SA-02-03-01-F7

نموذج تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-02-F1

نموذج خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-02-F2

نموذج تقرير عملية IAU-SA-02-03-02-F3

نموذج استمارة متابعة المخاطر والفرص -IAU-SA 02-03-02-F4

نموذج التقرير اليومي للكشف الفني لمطعم الطالب

IAU-SA-02-03-02-F5

نموذج محضر اثبات حالة IAU-SA-02-03-02-F6

نموذج محضر استبعاد مواد غذائية IAU-SA-02-03-02-F7

نموذج محضر ضبط مخالفة IAU-SA-02-03-02-F8

نموذج ملاحظات أو شكوى IAU-SA-02-03-02-F9

القسم/الوحدة إدارة الإسكان

الطلابي

رقم الإجراء

اسم الإجرا ء

IAU-SA-02-02-03

))٢٥ عملية الإشراف

IAU-SA-02-03-01

))٢٦ عملية اختيار مورد ترسية عقد توريد المواد الغذائية

IAU-SA-02-03-02

))٢٧ عملية إعداد وتجهيز الوجبة وفق شروط العقد

السجلات

سجل تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-03-R1

سجل خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-03-R2

سجل تقرير عملية IAU-SA-02-03-03-R3

سجل استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-03-R4

سجل إيداع المبالغ المالية لمطعم الطالب IAU-SA-02-03-03-R5

سجل كشف بالإيرادات الأسبوعية للوجبات -IAU SA-02-03-03-R6

سجل تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-04-R1

سجل خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-04-R2

سجل تقرير عملية IAU-SA-02-03-04-R3

سجل استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-04-R4

سجل متابعة خدمات النظافة AU-SA-02-03-04-R5

سجل متابعة خدمات الصيانة AU-SA-02-03-04-R6

سجل تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-05-R1

سجل خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-05-R2

سجل تقرير عملية IAU-SA-02-03-05-R3

سجل استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-05-R4

سجل المتابعة لمقدمي الخدمات الغذائية IAU-SA-02-03-05-R5

سجل إشعار مراجعة IAU-SA-02-03-05-R6

سجل محضر استبعاد مواد غذائية IAU-SA-02-03-05-R7

سجل محضر ضبط مخالفة IAU-SA-02-03-05-R8

سجل ملاحظات او شكوى IAU-SA-02-03-05-R9

سجل تقرير عملية صيانة IAU-SA-02-04-01-R1

سجل خطة عملية صيانة IAU-SA-02-04-01-R2

سجل طلب عملية صيانة IAU-SA-02-04-01-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-02-04-01-R4

سجل تقرير عملية النظافة IAU-SA-02-04-02-R1

سجل خطة عملية النظافة IAU-SA-02-04-02-R2

سجل طلب عملية النظافة IAU-SA-02-04-02-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-02-04-0-R4

ملحق رقم )

النماذج

نموذج تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-03-F1

نموذج خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-03-F2

نموذج تقرير عملية IAU-SA-02-03-03-F3

نموذج استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-03-F4

نموذج إيداع المبالغ المالية لمطعم الطالب -IAU SA-02-03-03-F5

نموذج كشف بالإيرادات الأسبوعية للوجبات -IAU SA-02-03-03-F6

نموذج تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-04-F1

نموذج خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-04-F2

نموذج تقرير عملية IAU-SA-02-03-04-F3

نموذج استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-04-F4

نموذج متابعة خدمات النظافة AU-SA-02-03-04-F5

نموذج متابعة خدمات الصيانة AU-SA-02-03-04-F6

نموذج تنفيذ العمليات الكلية في إدارة التغذية IAU-SA-02-03-05-F1

نموذج خطة تنفيذ عملية IAU-SA-02-03-05-F2

نموذج تقرير عملية IAU-SA-02-03-05-F3

نموذج استمارة متابعة المخاطر والفرص IAU-SA-02-03-05-F4

نموذج المتابعة لمقدمي الخدمات الغذائية IAU-SA-02-03-05-F5

نموذج إشعار مراجعة IAU-SA-02-03-05-F6

نموذج محضر استبعاد مواد غذائية IAU-SA-02-03-05-F7

نموذج محضر ضبط مخالفة IAU-SA-02-03-05-F8

نموذج ملاحظات او شكوى IAU-SA-02-03-05-F9

نموذج تقرير عملية صيانة IAU-SA-02-04-01-F1

نموذج خطة عملية صيانة IAU-SA-02-04-01-F2

نموذج طلب عملية صيانة IAU-SA-02-04-01-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-02-04-01-F4

نموذج تقرير عملية النظافة IAU-SA-02-04-02-F1

نموذج خطة عملية النظافة IAU-SA-02-04-02-F2

نموذج طلب عملية النظافة IAU-SA-02-04-02-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-02-04-02-F4

القسم/الوحدة إدارة التغذية

رقم الإجراء

اسم الإجرا ء

IAU-SA-02-03-03

))٢٨ عملية الإشراف الفني والمالي

IAU-SA-02-03-04

))٢٩ عملية متابعة الخدمات المساندة

IAU-SA-02-03-05

))٣٠ متابعة مراكز الخدمات الغذائية ومكائن البيع

الذاتي

IAU-SA-02-04-01

))٣١ عملية الإشراف

على عمليات الصيانة

IAU-SA-02-04-02

))٣٢ عملية الإشراف

على عمليات النظافة

السجلات

سجل تقرير عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-02-04-03-R1

سجل خطة عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-02-04-03-R2

سجل طلب عملية الدعم اللوجست ي IAU-SA-02-04-03-R3

سجل استمارة المخاطر والفر ص IAU-SA-02-04-03-R4

سجل تقرير عملية الوقاية من المخاطر والأمراض IAU-SA-02-04-04-R1

سجل خطة عملية الوقاية من المخاطر والأمراض IAU-SA-02-04-04-R2

سجل طلب عملية الوقاية من المخاطر والأمراض IAU-SA-02-04-04-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-02-04-04-R4

سجل خطة عملية التدريب والتطوير IAU-SA-02-05-01-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية التدريب والتطوير

IAU-SA-02-05-01-R2

سجل تقرير عملية التدريب والتطوير IAU-SA-02-05-01-R3

سجل تقييم ورش عمل IAU-SA-02-05-01-R4

سجل حجز قاعة التطوير IAU-SA-02-05-01-R5

سجل خطة عملية رعاية الأشخاص ذوي الاعاقة

IAU-SA-02-05-02-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية رعاية الأشخاص ذوي الاعاقة IAU-SA-02-05-02-R2

سجل تقرير عملية رعاية الأشخاص ذوي الاعاقة

IAU-SA-02-05-02-R3

سجل خطة عملية دراسة حالة IAU-SA-02-05-03-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية دراسة حالة

IAU-SA-02-05-03-R2

سجل تقرير عملية دراسة حالة IAU-SA-02-05-03-R3

سجل دراسة حالة IAU-SA-02-05-03-R4

سجل خطة عملية الدراسة والابحاث IAU-SA-02-05-04-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية الدراسة والابحاث

IAU-SA-02-05-04-R2

سجل تقرير عملية الدراسة والأبحاث IAU-SA-02-05-04-R3

سجل دراسة وأبحاث IAU-SA-02-05-04-R4

ملحق رقم )

النماذج

نموذج تقرير عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-02-04-03-F1

نموذج خطة عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-02-04-03-F2

نموذج طلب عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-02-04-03-F3

نموذج استمارة المخاطر والفر ص IAU-SA-02-04-03-F4

نموذج تقرير عملية الوقاية من المخاطر والأمراض

IAU-SA-02-04-04-F1

نموذج خطة عملية الوقاية من المخاطر والأمراض IAU-SA-02-04-04-F2

نموذج طلب عملية الوقاية من المخاطر والأمراض

IAU-SA-02-04-04-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-02-04-04-F4

نموذج خطة عملية التدريب والتطوير IAU-SA-02-05-01-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية التدريب والتطوير

IAU-SA-02-05-01-F2

نموذج تقرير عملية التدريب والتطوير IAU-SA-05-05-01-F3

نموذج تقييم ورش عمل IAU-SA-02-05-01-F4

نموذج حجز قاعة التطوير IAU-SA-02-05-01-F5

نموذج خطة عملية رعاية الأشخاص ذوي الاعاقة

IAU-SA-02-05-02-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية رعاية الأشخاص ذوي الاعاقة IAU-SA-02-05-02-F2

نموذج تقرير عملية رعاية الأشخاص ذوي الاعاقة

IAU-SA-02-05-02-F3

نموذج خطة عملية دراسة حالة IAU-SA-02-05-03-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية دراسة حالة

IAU-SA-02-05-03-F2

نموذج تقرير عملية دراسة حالة IAU-SA-02-05-03-F3

نموذج دراسة حالة IAU-SA-02-05-03-F4

نموذج خطة عملية الدراسة والابحاث IAU-SA-02-05-04-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية الدراسة والابحاث

IAU-SA-02-05-04-F2

نموذج تقرير عملية الدراسة والأبحاث IAU-SA-02-05-04-F3

نموذج دراسة وأبحاث IAU-SA-02-05-04-F4

القسم/الوحدة

وحدة الرعاية الطلابية للطلاب

رقم الإجراء

اسم الإجرا ء

IAU-SA-02-04-03

))33 عملية الدعم اللوجستي

IAU-SA-02-04-04

))٣٤ عملية الوقاية من

الأمراض المعدية

IAU-SA-02-05-01

))٣٥ عملية التدريب

والتطوير

IAU-SA-02-05-02

))36 عملية رعاية الأشخاص ذوي

الإعاقة

IAU-SA-02-05-03

))٣٧ عملية دراسات الحالة للمتقدمين للإعانة المالية

IAU-SA-02-05-04

))٣٨ عملية الدراسات

والأبحاث

السجلات

سجل تقرير إعداد خطط الأنشطة الثقافية والاجتماعية

IAU-SA-03-02-01-R1

سجل خطة إعداد خطط الأنشطة الثقافية والاجتماعية

IAU-SA-03-02-01-R2

سجل خطة سنوية IAU-SA-03-02-01-R3

سجل استمارة المخاطر والفر ص IAU-SA-03-02-01-R4

سجل روزنامة الأنشطة IAU-SA-03-02-01-R5

سجل تقرير عملية تنفيذ نشاط طلابي IAU-SA-03-02-02-R1

سجل خطة عملية تنفيذ نشاط طلابي IAU-SA-03-02-02-R2

سجل مذكرة تنفيذ نشاط IAU-SA-03-02-02-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-02-02-R4

سجل تقرير عملية إعداد التقارير الفصلية والسنوية ألنشطة العمادة IAU-SA-03-02-03-R1

سجل خطة عملية إعداد التقارير الفصلية والسنوية لأنشطة العمادة IAU-SA-03-02-03-R2

سجل تقرير فصلي وسنوي IAU-SA-03-02-03-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-02-03-R4

سجل جدول دوام مشرفي النشاط IAU-SA-03-03-01-R1

سجل مواعيد دخول المرافق الرياضية IAU-SA-03-03-01-R2

سجل تصريح دخول منشأة رياضية IAU-SA-03-03-01-R3

سجل خطة النشاط الرياضي IAU-SA-03-03-01-R4

سجل استمارة بطولة IAU-SA-03-03-01-R5

سجل طلب إصدار شهادة IAU-SA-03-03-01-R6

سجل تقرير نشاط رياضي داخلي IAU-SA-03-03-01-R7

سجل استبيا ن IAU-SA-03-03-02-R1

سجل محضر استلام IAU-SA-03-03-02-R2

سجل طلب حجز منشأة رياضية IAU-SA-03-03-02-R3

سجل خطاب عذر للطالب IAU-SA-03-03-02-R4

سجل طلب صرف مياه وعصائر IAU-SA-03-03-02-R5

سجل استمارة تسجيل متطوع في تنظيم بطولة IAU-SA-03-03-02-R6

ملحق رقم )

النماذج

نموذج تقرير إعداد خطط الأنشطة الثقافية والإجتماعية

IAU-SA-03-02-01-F1

نموذج خطة إعداد خطط الأنشطة الثقافية والإجتماعية

IAU-SA-03-02-01-F2

نموذج خطة سنوية IAU-SA-03-02-01-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-02-01-F4

نموذج روزنامة الأنشطة IAU-SA-03-02-01-F5

نموذج تقرير عملية تنفيذ نشاط طلابي IAU-SA-03-02-02-F1

نموذج خطة عملية تنفيذ نشاط طلابي IAU-SA-03-02-02-F2

نموذج مذكرة تنفيذ نشاط IAU-SA-03-02-02-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-02-02-F4

نموذج تقرير عملية إعداد التقارير الفصلية والسنوية ألنشطة العمادة IAU-SA-03-02-03-F1

نموذج خطة عملية إعداد التقارير الفصلية والسنوية لأنشطة العمادة IAU-SA-03-02-03-F2

نموذج تقرير فصلي وسنوي IAU-SA-03-02-03-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-02-03-F4

نموذج جدول دوام مشرفي النشاط IAU-SA-03-03-01-F1

نموذج مواعيد دخول المرافق الرياضية IAU-SA-03-03-01-F2

نموذج تصريح دخول منشأة رياضية IAU-SA-03-03-01-F3

نموذج خطة النشاط الرياضي IAU-SA-03-03-01-F4

نموذج استمارة بطولة IAU-SA-03-03-01-F5

نموذج طلب إصدار شهادة IAU-SA-03-03-01-F6

نموذج تقرير نشاط رياضي داخلي IAU-SA-03-03-01-F7

نموذج استبيان IAU-SA-03-03-02-F1

نموذج محضر استلام IAU-SA-03-03-02-F2

نموذج طلب حجز منشأة رياضية IAU-SA-03-03-02-F3

نموذج خطاب عذر للطالب IAU-SA-03-03-02-F4

نموذج طلب صرف مياه وعصائر IAU-SA-03-03-02-F5

نموذج استمارة تسجيل متطوع في تنظيم بطولة IAU-SA-03-03-02-F6

القسم/الوحدة

رقم الإجراء IAU-SA-03-02-01 IAU-SA-03-02-02 IAU-SA-03-02-03 IAU-SA-03-03-01

IAU-SA-03-03-02

اسم الإجرا ء

))٣٩ عملية إعداد خطط الأنشطة

الثقافية والاجتماعية والفصلية والسنوية ورزنامة الأنشطة

))٤٠ عملية تنفيذ نشاط

طلابي

))٤١ عملية إعداد التقارير الفصلية والسنوية لأنشطة

العمادة

))٤٢ عملية تنفيذ منشط

رياضي داخلي )مسابقات

مهرجانات فعاليات(

))٤٣ عملية المشاركة في مسابقات الاتحاد الرياضي

للجامعات السعودية

السجلات

سجل محضر استهلاك IAU-SA-03-03-02-R7

سجل إصدار شهادة حضور IAU-SA-03-03-02-R8

سجل إصدار سلفة IAU-SA-03-03-02-R9

سجل نقل عهدة IAU-SA-03-03-02-R10

سجل تقرير نشاط رياضي IAU-SA-03-03-02-R11

سجل الإشتراك في المنتخبات IAU-SA-03-03-02-R12

سجل نشاط رياضي IAU-SA-03-03-03-R1

سجل تقييم برنامج IAU-SA-03-03-03-R2

سجل إقامة نشاط IAU-SA-03-03-03-R3

سجل تقرير نشاط IAU-SA-03-03-03-R4

سجل إصدار شهادة IAU-SA-03-03-03-R5

سجل تقييم IAU-SA-03-03-04-R1

سجل تقرير IAU-SA-03-03-04-R2

سجل تقرير عملية تأسيس نادي طلابي IAU-SA-03-04-01-R1

سجل خطة عملية تأسيس نادي طلابي IAU-SA-03-04-01-R2

سجل تأسيس نادي طلابي IAU-SA-03-04-01-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-04-01-R4

سجل تقرير عملية تشغيل نادي IAU-SA-03-04-02-R1

سجل خطة عملية تشغيل نادي IAU-SA-03-04-02-R2

سجل خطة الأنشطة السنوية IAU-SA-03-04-02-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-04-02-R4

سجل مذكرة تنفيذ نشاط للأندية العامة IAU-SA-03-04-02-R5

سجل استمارة طلب سلفة لتنفيذ نشاط IAU-SA-03-04-02-R6

سجل تقرير نشاط IAU-SA-03-04-02-R7

سجل استضافة داخلية أو خارجية IAU-SA-03-04-02-R8

ملحق رقم )

النماذج

نموذج محضر استهلاك IAU-SA-03-03-02-F7

نموذج إصدار شهادة حضور IAU-SA-03-03-02-F8

نموذج إصدار سلفة IAU-SA-03-03-02-F9

نموذج نقل عهدة IAU-SA-03-03-02-F10

نموذج تقرير نشاط رياضي IAU-SA-03-03-02-F11

نموذج الإشتراك في المنتخبات IAU-SA-03-03-02-F12

نموذج خطة نشاط رياضي IAU-SA-03-03-03-F1

نموذج تقييم جودة IAU-SA-03-03-03-F2

نموذج إقامة نشاط IAU-SA-03-03-03-F3

نموذج تقرير نشاط IAU-SA-03-03-03-F4

نموذج إصدار شهادة IAU-SA-03-03-03-F5

نموذج تقييم IAU-SA-03-03-04-F1

نموذج تقرير IAU-SA-03-03-04-F2

القسم/الوحدة

نموذج تقرير عملية تأسيس نادي طلابي IAU-SA-03-04-01-F1

نموذج خطة عملية تأسيس نادي طلابي IAU-SA-03-04-01-F2

نموذج تأسيس نادي طلابي IAU-SA-03-04-01-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-04-01-F4

نموذج تقرير عملية تشغيل نادي IAU-SA-03-04-02-F1

نموذج خطة عملية تشغيل نادي IAU-SA-03-04-02-F2

نموذج خطة الأنشطة السنوية IAU-SA-03-04-02-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-04-02-F4

نموذج مذكرة تنفيذ نشاط للأندية العامة IAU-SA-03-04-02-F5

نموذج استمارة طلب سلفة لتنفيذ نشاط IAU-SA-03-04-02-F6

نموذج تقرير نشاط IAU-SA-03-04-02-F7

نموذج استضافة داخلية أو خارجية IAU-SA-03-04-02-F8

رقم الإجراء

اسم الإجرا ء

IAU-SA-03-03-03

))٤٤ عملية تنفيذ فعاليات تثقيفية

رياضية )محاضرات ندوات ورش عمل اجتماع افتراضي مؤتمر

مدمج(

IAU-SA-03-03-04

))٤٥ استضافة معسكرات المنتخبات الوطنية وخدمة المجتمع

IAU-SA-03-04-01

))٤٦ عملية تأسيس نادي طلابي

IAU-SA-03-04-02

))٤٧ عملية تشغيل النادي الطلابي

السجلات

سجل تقرير عملية تقييم أداء الأندية الطلابية IAU-SA-03-04-03-R1

سجل خطة عملية تقييم أداء الأندية الطلابية IAU-SA-03-04-03-R2

سجل تقييم أداء الأندية الطلابية IAU-SA-03-04-03-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-04-03-R4

سجل تقرير عملية صيانة IAU-SA-05-04-01-R1

سجل خطة عملية صيانة IAU-SA-05-04-01-R2

سجل طلب عملية صيانة IAU-SA-05-04-01-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-01-R4

سجل تقرير عملية النظافة IAU-SA-05-04-02-R1

سجل خطة عملية النظافة IAU-SA-05-04-02-R2

سجل طلب عملية النظافة IAU-SA-05-04-02-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-0-R4

سجل تقرير عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-05-04-03-R1

سجل خطة عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-05-04-03-R2

سجل طلب عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-05-04-03-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-03-R4

سجل تقرير عملية الوقاية من المخاطر والأمراض المعدية

IAU-SA-05-04-04-R1

سجل خطة عملية الوقاية من المخاطر والأمراض المعدية

IAU-SA-05-04-04-R2

سجل طلب عملية الوقاية من المخاطر والأمراض المعدية

IAU-SA-05-04-04-R3

سجل استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-04-R4

ملحق رقم )

النماذج

نموذج تقرير عملية تقييم أداء الأندية الطلابية IAU-SA-03-04-03-F1

نموذج خطة عملية تقييم أداء الأندية الطلابية IAU-SA-03-04-03-F2

نموذج تقييم أداء الأندية الطلابية IAU-SA-03-04-03-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-03-04-03-F4

نموذج تقرير عملية صيانة IAU-SA-05-04-01-F1

نموذج خطة عملية صيانة IAU-SA-05-04-01-F2

نموذج طلب عملية صيانة IAU-SA-05-04-01-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-01-F4

نموذج تقرير عملية النظافة IAU-SA-05-04-02-F1

نموذج خطة عملية النظافة IAU-SA-05-04-02-F2

نموذج طلب عملية النظافة IAU-SA-05-04-02-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-02-F4

نموذج تقرير عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-05-04-03-F1

نموذج خطة عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-05-04-03-F2

نموذج طلب عملية الدعم اللوجستي IAU-SA-05-04-03-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-03-F4

نموذج تقرير عملية الوقاية من المخاطر والأمراض المعدية

IAU-SA-05-04-04-F1

نموذج خطة عملية الوقاية من المخاطر والأمراض المعدية

IAU-SA-05-04-04-F2

نموذج طلب عملية الوقاية من المخاطر والأمراض المعدية

IAU-SA-05-04-04-F3

نموذج استمارة المخاطر والفرص IAU-SA-05-04-04-F4

القسم/الوحدة

رقم الإجراء IAU-SA-03-04-03 IAU-SA-05-04-01 IAU-SA-05-04-02 IAU-SA-05-04-03 IAU-SA-05-04-04

اسم الإجرا ء

))٤٨ عملية تقييم أداء الأندية الطلابية

))٤٩ عملية الإشراف

على عمليات الصيانة

))٥٠ عملية الإشراف

على عمليات النظافة

))٥١ عملية الدعم اللوجستي

))٥٢ عملية الوقاية من الأمراض المعدية

السجلات

سجل خطة عملية التدريب والتطوير IAU-SA-05-05-01-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية التدريب والتطوير

IAU-SA-05-05-01-R2

سجل تقرير عملية التدريب والتطوير IAU-SA-05-05-01-R3

سجل تقييم ورش عمل IAU-SA-05-05-01-R4

سجل حجز قاعة التطوير IAU-SA-05-05-01-R5

سجل خطة عملية رعاية الأشخاص ذوي االعاقة IAU-SA-05-05-02-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية رعاية الأشخاص ذوي االعاقة IAU-SA-05-05-02-R2

سجل تقرير عملية رعاية الأشخاص ذوي االعاقة IAU-SA-05-05-02-R3

سجل خطة عملية الدراسة والأبحاث IAU-SA-05-05-03-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية الدراسة والأبحاث

IAU-SA-05-05-03-R2

سجل تقرير عملية الدراسة والأبحاث IAU-SA-05-05-03-R3

سجل دراسة وأبحاث IAU-SA-05-05-03-R4

سجل خطة عملية دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-R1

سجل استمارة المخاطر والفرص لعملية دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-R2

سجل تقرير عملية دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-R3

سجل دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-R4

سجل كشف الحضور والإنصراف IAU-SA-05-06-01-R1

سجل طلب دورات تدريبية IAU-SA-05-06-01-R2

سجل استلام عهدة IAU-SA-05-06-01-R3

سجل نقل عهدة IAU-SA-05-06-01-R4

سجل صادر IAU-SA-05-06-02-R1

سجل وارد IAU-SA-05-06-02-R2

سجل تسليم صادر IAU-SA-05-06-02-R3

سجل محضر استلا م IAU-SA-05-06-03-R1

سجل محضر استلام مواد IAU-SA-05-06-03-R2

سجل تسليم رجيع IAU-SA-05-06-03-R3

ملحق رقم )

النماذج

نموذج خطة عملية التدريب والتطوير IAU-SA-05-05-01-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية التدريب والتطوير

IAU-SA-05-05-01-F2

نموذج تقرير عملية التدريب والتطوير IAU-SA-05-05-01-F3

نموذج تقييم ورش عمل IAU-SA-05-05-01-F4

نموذج حجز قاعة التطوير IAU-SA-05-05-01-F5

نموذج خطة عملية رعاية الأشخاص ذوي االعاقة IAU-SA-05-05-02-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية رعاية الأشخاص ذوي االعاقة IAU-SA-05-05-02-F2

نموذج تقرير عملية رعاية الأشخاص ذوي االعاقة IAU-SA-05-05-02-F3

نموذج خطة عملية الدراسة والأبحاث IAU-SA-05-05-03-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية الدراسة والأبحاث

IAU-SA-05-05-03-F2

نموذج تقرير عملية الدراسة والأبحاث IAU-SA-05-05-03-F3

نموذج دراسة وأبحاث IAU-SA-05-05-03-F4

نموذج خطة عملية دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-F1

نموذج استمارة المخاطر والفرص لعملية دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-F2

نموذج تقرير عملية دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-F3

نموذج دراسة حالة IAU-SA-05-05-04-F4

نموذج كشف الحضور والإنصراف IAU-SA-05-06-01-F1

نموذج طلب دورات تدريبية IAU-SA-05-06-01-F2

نموذج استلام عهدة IAU-SA-05-06-01-F3

نموذج نقل عهدة IAU-SA-05-06-01-F4

نموذج صادر IAU-SA-05-06-02-F1

نموذج وارد IAU-SA-05-06-02-F2

نموذج تسليم صادر IAU-SA-05-06-02-F3

نموذج محضر استلا م IAU-SA-05-06-03-F1

نموذج محضر استلام مواد IAU-SA-05-06-03-F2

نموذج تسليم رجيع IAU-SA-05-06-03-F3

القسم/الوحدة

رقم الإجراء

اسم الإجرا ء

IAU-SA-05-05-01

))٥٣ عملية التدريب

والتطوير

IAU-SA-05-05-02

))٥٤ عملية رعاية الأشخاص ذوي

الإعاقة

IAU-SA-05-05-03

))٥٥ عملية الدراسات

والأبحاث

IAU-SA-05-05-04

))٥٦ عملية دراسات الحالة للمتقدمين للإعانة المالية

IAU-SA-05-06-01

))٥٧ عملية متابعة شؤون الموظفين

IAU-SA-05-06-02

))٥٨ عملية متابعة الاتصالات الإدارية

IAU-SA-05-06-03

))٥٩ عملية متابعة

الإجراءات المستودعية

السجلات

سجل طلب سلفة IAU-SA-05-06-03-R1

سجل طلب شراء من السلفة المستديمة IAU-SA-05-06-03-R2

سجل كشف استعاضة IAU-SA-05-06-03-R3

سجل استهلاك IAU-SA-05-06-03-R4

سجل طلب خدمة على صفحة العمادة IAU-SA-05-06-05-R1

سجل كشف الحضور والإنصراف IAU-SA-00-06-01-R1

سجل طلب دورات تدريبية IAU-SA-00-06-01-R2

سجل استلام عهدة IAU-SA-00-06-01-R3

سجل نقل عهدة IAU-SA-00-06-01-R4

سجل صادر IAU-SA-00-06-02-R1

سجل وارد IAU-SA-00-06-02-R2

سجل تسليم صادر IAU-SA-00-06-02-R3

سجل طلب سلفة IAU-SA-00-06-03-R1

سجل طلب شراء من السلفة المستديمة IAU-SA-00-06-03-R2

سجل كشف استعاضة IAU-SA-00-06-03-R3

سجل استهلاك IAU-SA-00-06-03-R4

سجل محضر استلام IAU-SA-00-06-04-R1

سجل محضر صرف مواد IAU-SA-00-06-04-R2

سجل تسليم رجيع IAU-SA-00-06-04-R3

ملحق رقم )

النماذج

نموذج طلب سلفة IAU-SA-05-06-04-F1

نموذج طلب شراء من السلفة المستديمة IAU-SA-05-06-04-F2

نموذج كشف استعاضة IAU-SA-05-06-04-F3

نموذج استهلاك IAU-SA-05-06-04-F4

نموذج طلب خدمة على صفحة العمادة IAU-SA-05-06-05-F1

نموذج كشف الحضور والإنصراف IAU-SA-00-06-01-F1

نموذج طلب دورات تدريبية IAU-SA-00-06-01-F2

نموذج استلام عهدة IAU-SA-00-06-01-F3

نموذج نقل عهدة IAU-SA-00-06-01-F4

نموذج صادر IAU-SA-00-06-02-F1

نموذج وارد IAU-SA-00-06-02-F2

نموذج تسليم صادر IAU-SA-00-06-02-F3

نموذج طلب سلفة IAU-SA-00-06-03-F1

نموذج طلب شراء من السلفة المستديمة IAU-SA-00-06-03-F2

نموذج كشف استعاضة IAU-SA-00-06-03-F3

نموذج استهلاك IAU-SA-00-06-03-F4

نموذج محضر استلام IAU-SA-00-06-04-F1

نموذج محضر صرف مواد IAU-SA-00-06-04-F2

نموذج تسليم رجيع IAU-SA-00-06-04-F3

القسم/الوحدة

رقم الإجراء

اسم الإجرا ء

IAU-SA-05-06-04

))٦٠ عملية قسم

المحاسبة

IAU-SA-05-06-05

))٦١ عملية الاعلام

IAU-SA-00-06-01

))٦٢ عمليات شؤون

الموظفين

IAU-SA-00-06-02

))٦٣ عمليات متابعة الاتصالات الإدارية

IAU-SA-00-06-03

))٦٤ عمليات قسم

المحاسبة

IAU-SA-00-06-04

))٦٥ عمليات الإجراءات

المستودعية