جدول المخالفات والعقوبات لنشاط مرفق الضيافة السياحي

النص الكامل

ديسمبر 2022م

جدول المخالفات والعقوبات

لنشاط مرفق الضيافة السياحي

أولًا: قواعد تطبيق العقوبات:

1.تطبق العقوبة حسب فئة النشاط والنطاق الجغرافي المحدد في الجدول.

2.تطبق عقوبة الغرامة المالية حسب جدول الغرامات التابع لبند المخالفة.

3.تضاعف عقوبة الغرامة المالية عند تكرار المخالفة خال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة السابقة لها.

4.تطبق العقوبة غير المالية حسب جدول العقوبات التابع لبند المخالفة.

5.تضاعف مدة العقوبة غير المالية عند تكرار المخالفة خال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة السابقة لها.

6.عند مضاعفة عقوبة لأربع مرات على ذات المخالفة خال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة الأولى، للجنة المختصة في نظر المخالفات تطبيق عقوبة الإغاق لمدة لا تزيد عن )

60) يوماً عند ارتكاب

المخالفة للمرة الخامسة.

7.عند تكرار ارتكاب مخالفة خال سنة من تاريخ ارتكاب المخالفة الأولى التي صدر بشأنها قرار عقوبة بالإنذار، يتم تطبيق عقوبة الغرامة المالية بالحد الأدنى-دون النظر للفئة والنطاق- وفقاً لجدول

الغرامات المالية المحدد لبند المخالفة المرتكبة.

8.عند تطبيق العقوبة للمخالفة التي حدد لها عقوبات مالية وغير مالية، تراعي اللجنة المختصة في نظر المخالفات طبيعة المخالفة المرتكبة وجسامتها، وتقدير الظروف المخففة والمشددة، ولها

تطبيق إحدى العقوبتين أو بهما معاً.

ثانياً: محددات إيقاع العقوبات المالية:

أ. فئة النشاط:

التصنيف

المستوى

الفئة الأولى خمس نجوم فاخر، خمس نجوم، وغير المرخص

الفئة الثانية أربع نجوم

الفئة الثالثة ثلاث نجوم، درجة أولى

الفئة الرابعة نجمتان، نجمة واحدة، اقتصادي

الفئة الخامسة أنواع مرافق الضيافة السياحي الأخرى غير المصنفة

الوصف

ب. الموقع الجغرافي: النطاق

•العواصم الإدارية للمناطق )مدينة الرياض، مدينة مكة المكرمة، مدينة المدينة المنورة، مدينة بريدة، مدينة الدمام، مدينة أبها، مدينة تبوك، مدينة حائل،

مدينة عرعر، مدينة جازان، مدينة نجران، مدينة الباحة، مدينة سكاكا.)

•محافظات )الدرعية، الأحساء، الخبر، الظهران، الجبيل، جدة، الطائف، خميس مشيط، ينبع، عنيزة.)

•وجهات المشاريع الكبرى )البحر الأحمر، أمالا، نيوم، الدرعية، القدية، العلا.)

النطاق الأول

محافظات )الغاط، شقراء، النماص، تنومه، بللسمر، رجال ألمع، السودة، البرك، فيفا، النطاق الثاني جزر فرسان، الوجه، أملج، حقل، البدع، ضباء، تيماء، بلجرشي، المخواة، دومة الجندل،

خيبر، بدر، رأس تنورة.)

النطاق الثالث المحافظات الأخرى.

مرفق الضيافة السياحي

مزاولة النشاط قبل الحصول على الترخيص

VN6001210

الفئة الأولى 250,000 150,000 50,000

الإنذار

مزاولة النشاط بعد انتهاء الترخيص

VN6001211

50,000

250,000

50,000

150,000

50,000

الإنذار

مزاولة النشاط بعد إلغاء الترخيص

VN6001212

50,000

250,000

50,000

150,000

50,000

الإنذار

مزاولة النشاط خلال فترة تعليق الترخيص

VN6001213

50,000

250,000

50,000

150,000

50,000

الإنذار

عدم الالتزام بالتعهد بتوفير الاشتراطات الترخيص عند التجديد

VN6001214

5,000

الإنذار

فقدان شرط من شروط الترخيص للعنصر الواحد

VN6001215

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

مؤقت كلياً حتى تصحيح المخالفة، ووفقاً للمدة المحددة من اللجنة )عند تكرار مخالفة ذات العنصر(

فقدان أحد معايير التصنيف التي صدر بناء عليها شهادة التصنيف للعنصر الواحد

VN6001216

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عند تكرار مخالفة ذات العنصر

تمكين الغير من استخدام الترخيص دون موافقة الوزارة

VN6001217

50,000

الإنذار

منع المفتش من أداء مهماته المنصوص عليها في النظام ولوائحه

VN6001218

5,000

6,000

10,000

5,000

6,000

8,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم التعاون مع المفتش وتقديم التسهيلات له

VN6001219

5,000

6,000

10,000

5,000

6,000

8,000

5,000

6,000

الإنذار

استخدام اسم وشعار الوزارة في أي إعلان أو نشاط تسويقي، من دون

الحصول على موافقة الوزارة

VN6001220

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم التجاوب مع الوزارة من خلال ممثل مرفق الضيافة السياحي حسب المدة

المحدده لدى الوزارة

VN6001221

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

إعادة فتح المرفق السياحي خلال مدة الإغلاق الواردة في قرار عقوبة

VN6001222

10,000

الإنذار

عدم إبراز الترخيص وشهادة التصنيف في مكان ظاهر عند مدخل مرفق الضيافة السياحي أو الاستقبال

VN6001223

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم التزام المرخص له بما يصدر عن الوزارة من قرارات، وتعليمات، وتعاميم

VN6001258

5,000

8,000

5,000

6,000

5,000

الإنذار

عدم ادراج الاسم التجاري، ورقم الترخيص، ودرجة أو فئة التصنيف، على جميع

الصفحات والمواقع الإلكترونية الرسمية التابعة لمرفق الضيافة السياحي

VN6002225

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم إدراج الاسم التجاري، ودرجة أو فئة التصنيف، على منصات الحجز الإلكتروني

عند التعامل معها

VN6002226

1,000

2,000

5,000

8,000

1,000

5,000

6,000

1,000

2,000

5,000

الإنذار

عدم إدراج الاسم التجاري، ورقم الترخيص، ودرجة أو فئة التصنيف، على

جميع المستندات والأوراق الرسمية والمطبوعات، والعلامة التجارية -إن

وجدت-

VN6002227

1,000

2,000

5,000

8,000

إنذار

1,000

5,000

6,000

إنذار

1,000

2,000

5,000

الإنذار

عدم استخدام صور تتطابق مع الواقع الفعلي لمرفق الضيافة السياحي عند

نشرها أو الإعلان عنه

VN6002228

5,000

6,000

8,000

20,000

5,000

8,000

10,000

5,000

6,000

8,000

الإنذار

عدم تطبيق القواعد والاشتراطات الصحية العامة في مرفق الضيافة السياحي وكافة

خدماته وعلى العاملين فيه

VN6002229

1,000

5,000

1,000

2,000

1,000

الإنذار

عدم التزام العاملين في مرفق الضيافة السياحي بالحفاظ على النظافة الشخصية

وحسن المظهر

VN6002230

1,000

5,000

1,000

2,000

1,000

الإنذار

عدم إشعار السائح قبل البدء -بمدة كافية- بأي أعمال صيانة ونحوها للمرافق

أو التجهيزات قد يصدر عنها إزعاج أو ضوضاء تصل إلى الوحدة التي يشغلها، مع

تحديد وقت بدء الأعمال وانتهائها

VN6002231

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم وجود الموافقات والتصاريح والتراخيص من الجهات المختصة نظاماً بشأن إقامة أي مناسبات أو الأنشطة التجارية الموجودة داخل مرفق الضيافة

السياحي

VN6002232

25,000

الإنذار

جزئي دائم حتى تصحيح المخالفة عند تكرار مخالفة ذات العنصر ثلاث مرات

عدم تضمين أوقات بداية ونهاية المناسبات وما في حكمها في العقود

المبرمة بهذا الشأن

VN6002233

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

عدم الإشراف على جميع الوحدات في مرفق الضيافة السياحي والتحكم في

إدارتها وتشغيله

VN6002234

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم استخدام اللغتين العربية والإنجليزية خلال الرد على الهاتف والبريد الإلكتروني

بما يتناسب مع رغبة السائح

VN6002235

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم استخدام اللغتين العربية والإنجليزية، والتقويمين الهجري والميلادي، في جميع

التعاملات والمطبوعات الرسمية

VN6002236

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم إبراز وسيلة تواصل مع المدير المسؤول في مرفق الضيافة السياحي، وإبراز قنوات التواصل التابعة للوزارة في

الاستقبال

VN6002237

2,000

1,000

الإنذار

عدم استقبال السائح والتعامل معه والرد على استفساراته بلباقة واحترام

VN6002238

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

عدم إبلاغ طالب الخدمة بالسياسة المتعلقة بإدخال الأطعمة والمشروبات ونحوها من خارج مرفق الضيافة السياحي

وتناولها داخله

VN6002239

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

الامتناع عن تقديم احد الخدمات المرخص له بدون أسباب مقبولة نظاماً

VN6002240

2,000

1,000

الإنذار

عدم تسجيل كافة البيانات بشكل مباشر عند تسجيل دخول وخروج السائح من الوحدة في مرفق الضيافة السياحي في أنظمة الحجز والتسجيل الالكترونية

المرتبطة “بالمنصة الوطنية للرصد السياحي” و”نظام شموس”

VN6003241

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم تزويد الوزارة عند الطلب بأي معلومات أو بيانات من خلال أي وسيلة تراها مناسبة وخلال المدة التي تحددها

VN6003242

5,000

6,000

10,000

5,000

6,000

8,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم تحديث جميع بياناته وبيانات مرفق الضيافة السياحي في النظام الإلكتروني

التابع للوزارة فور تغيرها

VN6003243

5,000

6,000

10,000

5,000

6,000

8,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم الاحتفاظ بنسخة من بيانات السياح وعقودهم متضمنة )البيانات الشخصية، والعنوان، ووسيلة التواصل، ورقم الوحدة( لمدة لا تقل عن سنة، وذلك دون إخلال بالحفاظ على سريتها

وخصوصيتها

VN6003244

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم تطبيق المعايير الفنية المتعلقة بتزويد الوزارة بالبيانات عند إدخالها في

المنصة الوطنية للرصد السياحي

VN6003293

5,000

6,000

8,000

10,000

30,000

2,000

5,000

6,000

10,000

20,000

1,000

2,000

6,000

8,000

10,000

الإنذار

فقدان شرط من الشروط والمؤهلات المتعلقة بضمان كفاءة العاملين بما فيها صلاحيات المدير اللازمة لتشغيل مرفق الضيافة السياحي للعامل الواحد أو المدير

وفقا لما هو محدد بالمادة التاسعة والعشرون

VN6004285

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم وجود مؤهلات وشهادات و برامج تدريبيه متخصصه في مجال عملهم

لرؤساء الأقسام، والوحدات، والإدارات والمتعاملين بشكل مباشر مع العملاء

VN6004286

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم تسجيل بيانات جميع العاملين فعلياً في مرفق الضيافة السياحي المرتبطين

بشكل مباشر بالمرخص له أو بعقود تشغيلية )البيانات الشخصية، المؤهلات، الخبرات، وغيرها( لدى الوزارة، وتحديثها بحسب ما يطرأ من تغييرات خلال مدة لا

تتجاوز )

3) أشهر

VN6004287

1,000

5,000

1,000

2,000

1,000

الإنذار

عدم التقيد بالتعليمات التي تصدر من الوزارة، بناًء على التنسيق المشترك بين الوزارة والجهات المختصة، بشأن ضوابط

العمل وتنفيذ خطط التدريب الإدارية والتخصصية للعاملين

VN6004288

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم الحفاظ على سرية وخصوصية معلومات السائح، وعدم مشاركتها أو استخدامها لأي غرض كان دون أخذ

موافقته

VN6005248

1,000

2,000

6,000

1,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

عدم وجود خدمة إظهار رقم المتصل في منطقة الاستقبال، وتخزين المعلومات

للرجوع إليها وقت الحاجة

VN6005249

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

عدم إبلاغ السائح بما يتم العثور عليه من المفقودات الخاصة به والاحتفاظ بها لحين تسليمها له وفق المدة المحددة من المرفق لتخزين المفقودات قبل إخلاء

مسؤوليته عنها

VN6005250

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم الحفاظ على أمن السائح وسلامته من )الحريق، أو تسرب الغاز، أو أطعمة ومشروبات فاسدة، وغيرها ،)ومقتنياته المودعة في الاستقبال أو الموجودة في الوحدة التي يشغلها خلال فترة إقامته

VN6005251

5,000

6,000

10,000

5,000

6,000

8,000

5,000

6,000

الإنذار

اتخاذ أي إجراء من شأنه إجبار السائح على

الخروج من الوحدة بعد تسجيل دخوله

دون التنسيق مع الجهات المختصة، ووفقاً للأحكام النظامية ذات الصلة

VN6005252

5,000

6,000

10,000

5,000

6,000

8,000

5,000

6,000

الإنذار

الامتناع عن تسليم السائح أمتعته ومقتنياته المودعة في الاستقبال أو

الموجودة في الوحدة

VN6005253

1,000

5,000

1,000

2,000

1,000

الإنذار

فتح الوحدة التي يشغلها السائح سواء كان متواجداً أو غير متواجٍد بالوحدة، دون

الحصول على إذنه، إلا بعد التنسيق مع

الجهات المختصة

VN6005254

1,000

2,000

6,000

1,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

عدم اعتماد وتطبيق إجراءات للحفاظ على سلامة المركبات في المواقف

VN6005255

1,000

5,000

1,000

2,000

1,000

الإنذار

التدخين في الأماكن العامة داخل مرفق الضيافة السياحي مثل: )البهو، المطاعم،

ونحو ذلك(

VN6005256

1,000

2,000

5,000

8,000

1,000

5,000

6,000

1,000

2,000

5,000

الإنذار

عدم توفير الاحتياطات الأمنية، وفق ضوابط واشتراطات الجهات المختصة،

مثل: )كاميرات المراقبة التلفزيونية، وأجهزة التسجيل، والحراسات الأمنية(

VN6005257

1,000

2,000

5,000

8,000

إنذار

1,000

5,000

6,000

إنذار

1,000

2,000

5,000

الإنذار

عدم الإبلاغ فوراً وبشكل مباشر للجهات المختصة والوزارة من خلال القنوات المخصصة لذلك عن أي حادث يتعلق بالأمن والسلامة في مرفق الضيافة السياحي

VN6005259

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

1000

1,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم التقيد بالأنظمة، وتعليمات الجهات المختصة بشأن النواحي الأمنية، والصحية، والبيئية، ووسائل السلامة، والإسعاف،

والإخلاء، وغيرها، واتخاذ كافة التدابير والاحتياطات التي تحقق ذلك

VN6005291

5,000

الإنذار

عدم وضع تعليمات وإجراءات خاصة بما يتعلق بإعداد المأكولات والمشروبات ونحوها داخل مرفق الضيافة السياحي أو تناولها في الأماكن العامة قبل تسجيل الدخول، وإبرازها في دليل خدمات الغرف

والموقع الالكتروني له

VN6005292

2,000

1,000

الإنذار

عدم إعلان قائمة أسعار الوحدات والخدمات باللغتين العربية والإنجليزية

بشكل واضح

VN6006245

1,000

2,000

5,000

8,000

إنذار

1,000

5,000

6,000

إنذار

1,000

2,000

5,000

الإنذار

عدم التقيد بقائمة الأسعار المعلنة للوحدات والخدمات داخل مرفق الضيافة

السياحي

VN6006246

1,000

2,000

5,000

8,000

1,000

5,000

6,000

1,000

2,000

5,000

الإنذار

اختلاف قيمة الرسوم والضرائب الحكومية المعلنة مع الآليات المعتمدة من الجهات

المختصة عن إعلان السعر

VN6006247

1,000

2,000

5,000

8,000

1,000

5,000

6,000

1,000

2,000

5,000

الإنذار

التعليق وفقاً للمدة المحددة من اللجنة )عند تكرار مخالفة ذات العنصر مرتين(

تدني مستوى النظافة في المنشأة للعنصر الواحد

VN6007289

النظافة والصيانة

1,000

2,000

6,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

مؤقت كلياً حتى تصحيح المخالفة ، ووفقاً للمدة المحددة من اللجنة )عند تكرار مخالفة ذات العنصر(

تدني مستوى الصيانة في المنشأة للعنصر الواحد

VN6007290

النظافة والصيانة

1,000

2,000

6,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

مؤقت كلياً حتى تصحيح المخالفة ، ووفقاً للمدة المحددة من اللجنة )عند تكرار مخالفة ذات العنصر(

عدم إبلاغ طالب الخدمة بالخدمات المقدمة وأسعارها وآلية الدفع،

والسياسات المتعلقة بالخدمة وسياسة الحجز ولإلغائه وتعديله

VN6008264

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم ابلاغ طالب الخدمة بأي أعمال صيانة ونحوها، تتم خلال فترة حجزه

VN6008265

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم ابلاغ طالب الخدمة بالمواعيد المحددة لاستخدام المرافق والحصول

على الخدمات

VN6008266

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم ابلاغ طالب الخدمة بالسياسة المتعلقة بالسماح باصطحاب الحيوانات الأليفة داخل مرفق الضيافة السياحي من عدمه، والأماكن المخصصة لها )إن وجدت(

VN6008267

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم إبلاغ طالب الخدمة بمستند الحجز الذي يتضمن مدة الحجز والسعر والخدمات المجانية أو بمقابل التي سيتم

تقديمها بناًء على الحجز

VN6008268

1,000

2,000

5,000

8,000

1,000

5,000

6,000

1,000

2,000

5,000

الإنذار

عدم إبلاغ طالب الخدمة بمستند الحجز الذي يتضمن سياسة وشروط الحجز وإلغاءه وتعديله، على أن تتضمن آلية طلب إلغاء الحجز أو تعديله الرد عليه والمدد المحددة لقبوله أو رفضه

VN6008269

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم قيد جميع الحجوزات للخدمات بمختلف أنواعها في سجل خاص يتضمن: )بيانات طالب الحجز، الخدمة المطلوبة،

تواريخ ومدة تقديم الخدمة، أسعار الخدمة، وغيرها.)

VN6008270

2,000

1,000

الإنذار

عدم استقبال السياح عند توفر وحدات شاغرة، دون الإخلال بمعايير الطاقة الاستيعابية للوحدة

VN6008271

2,000

6,000

2,000

5,000

2,000

الإنذار

عدم توفير نظام آلي لتسجيل معلومات الوحدات، يحدث بشكل فوري، بحيث يوضح فيه عدد الوحدات المشغولة وغير المشغولة، وعدد الوحدات المحجوزة وغير المحجوزة، وعدد الوحدات التي تحت الصيانة، وربطه مع المنصة الوطنية للرصد

السياحي

VN6008272

1,000

5,000

1,000

2,000

1,000

الإنذار

عدم إبلاغ السائح بضوابط الإقامة بمرفق الضيافة السياحي مثل:(المحافظة على مكوناته وسلاماتها، احترام حقوق وحريات السياح، التقيد بالأنظمة العامة ،)مع

مراعاة الأحكام النظامية ذات الصلة

VN6008273

إنذار

1,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

إنذار

1,000

الإنذار

عدم إبلاغ السائح بضوابط حجز المبالغ المطلوبة للتأمين على محتويات الوحدة

خلال فترة الإقامة

VN6008274

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم التحقق من بيانات الهوية وتسجيلها في نظام شموس للضيوف الذين سيقوم

السائح باستقبالهم داخل الوحدة التي يشغلها

VN6008275

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

عدم تسليم السائح إيصال لأي مبالغ مالية دفعها مقابل الخدمات باللغتين العربية والإنجليزية، على أن يتضمن الإيصال تفصيل تلك الخدمات

VN6008276

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

خصم أي مبالغ من حساب بطاقة السائح الائتمانية، أو المطالبة بذلك، بعد مغادرة

السائح وإغلاق الفاتورة

VN6008277

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

1,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

استقبال السائح بدون إثبات هوية سارية المفعول )الهوية الوطنية أو ما في حكمها للمواطنين ومواطني دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، الإقامة للمقيم، جواز

السفر للزائر الأجنبي(

VN6008278

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم التحقق من أصل إثبات الهوية )الهوية الوطنية أو ما في حكمها للمواطنين ومواطني دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، الإقامة للمقيم، جواز السفر للزائر الأجنبي( بحيث يكون التحقق منها من خلال الاطلاع على أصلها وتسجيل بياناتها فقط دون أخذ صوره

منها

VN6008279

1,000

5,000

1,000

2,000

1,000

الإنذار

عدم اخذ موافقة الجهات المختصة في الحالات الطارئة عند استقبال السائح الذي

لا يحمل إثبات هوية

VN6008280

1,000

2,000

6,000

1,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

عدم التقيد بوقت دخول السائح للوحدة على ألا يتجاوز وقت الدخول للوحدة الساعة الثانية مساًء.

VN6008281

1,000

2,000

6,000

1,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

عدم التزام مرفق الضيافة السياحي بتوفير

مكان للانتظار وخدمة مناسبة لراحة

السائح واستلام حقائبه في حال تأخر

إدخال السائح لمرفق الضيافة السياحي عن الساعة الثانية ظهراً، وتقديم خدمة

مناسبة لراحته وما يلزم ذلك من وجبات مجاناً

VN6008282

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

عدم التقيد بوقت مغادرة السائح للوحدة على الا يكون وقت المغادرة قبل الساعة

الثانية عشرة مساًء من اليوم التالي

VN6008283

1,000

2,000

6,000

1,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

اشتراط أن تكون مدة حجز الوحدة أكثر من ليلة واحدة لقبول الحجز

VN6008284

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

عدم تقديم الخدمة وفق ما تضمنه مستند الحجز الصادر من مرفق الضيافة السياحي

أو أي منصة حجز إلكترونية تم عرض الخدمات من خلالها

VN6008295

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

عدم الإدارة والمتابعة والتحديث المستمر للخدمات المعروضة في أي منصة حجز إلكترونية

VN6008296

إنذار

2,000

إنذار

1,000

إنذار

الإنذار

تصنيفه أو أعلى،أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة كالكهرباء أو الماء، للمدة المتبقية

من الحجز لمدة تتجاوز ساعتين

VN6009260

1,000

2,000

6,000

2,000

5,000

1,000

2,000

الإنذار

عدم توفير وحدة بديلة للسائح في مكان قريب ومساوية لنوع مرفق الضيافة

السياحي وفئة أو درجة تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة والمدة المتبقية من الحجز عند تنفيذ قرار عقوبة

صادر بحقه من الوزارة يتضمن إغلاق المرفق، أو حكم قضائي يقضي بإخلائه

VN6009261

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

إنذار

2,000

5,000

6,000

الإنذار

تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عن الليلة التي انقطعت فيها الخدمة والمدة المتبقية من الحجز

عند إخلاء مرفق الضيافة السياحي لأسباب تشكل خطراً محدقاً على الصحة أو

السلامة العامة

VN6009262

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

تصنيفه أو أعلى، أو إعادة المبالغ المالية المدفوعة له عند تعذر تمكين السائح المتواجد بالمرفق من تسجيل الدخول للوحدة المحجوزة قبل الساعة الرابعة

مساًء

VN6009263

1,000

2,000

5,000

6,000

10,000

1,000

2,000

6,000

8,000

2,000

5,000

6,000

الإنذار

عدم إلتزام المرخص له بإشعار السائح بالتعديل الحاصل عند صدور شهادة تصنيف معدلة لفئة أو درجة أقل أوعدم رفض حقه في طلب إعادة المبالغ المالية المدفوعة مقابل الحجز أو المدة المتبقية منه، وإعادة المبالغ للسائح فوراً في حال

طلبه

VN6009294

إنذار

1,000

2,000

6,000

إنذار

2,000

5,000

إنذار

1,000

2,000

الإنذار

🤖 اسأل الذكاء الاصطناعي عن هذا النظام

اتفاقيات دولية ذات علاقة بهذا النظام

أنظمة قد تكون ذات علاقة

التعاميم ذات العلاقة

المصدر الرسمي